İstanbul Büyükşehir Belediyesi Müşteri Hizmetleri

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin 153 Çözüm Merkezi hattını aradığımda karşıma çıkan robot sesle ilgili ciddi bir memnu...niyetsizlik yaşıyorum. Özellikle bugün 13.00 ile 14.00 saatleri arasında yaptığım aramada, sistemdeki robot ses kelimeleri eksik ve anlaşılmayacak şekilde telaffuz ediyor. Bu durum...

İSKİ abonesi olarak yaklaşık bir yıldır düzenli şekilde olması gerekenden çok daha yüksek faturalarla karşılaşıyorum. So...n olarak son ödeme tarihi 14.09.2026 olan faturam 3.500 TL olarak çıkmıştır. Önceki yıllardaki tüketimime göre bu rakamların olağan dışı olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte tesisatta...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin alo 153 hattı üzerinden yeni doğan destek paketine yaptığım başvuru, 12 Eylül tarihin...de web üzerinden tarafıma herhangi somut bir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Telefonla görüştüğümde de başvurumun neden reddedildiğine dair detaylara ulaşamadıklarını, net bir aç...

İBB’nin Yenidoğan paketine yaklaşık iki hafta önce başvuru yaptım ve başvurumun sonucu bir hafta önce olumsuz olarak açı...klandı. Ancak başvurunun neden olumsuz sonuçlandığıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kiracı olarak yaşıyoruz, eşim tek çalışıyor, yeni evliyiz ve ekonomik şartlar sebebiy...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı 153 hattına 19 Eylül 2026 tarihinde sabah saatlerinden itibaren birçok kez arama... yaptım. Enstitü İstanbul İSMEK ile ilgili kayıt ve telefon numarası güncelleme talebimi iletmek için müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım ancak defalarca denememe rağmen hiçbi...

05.09.2026 gecesi saat 23.00 civarında, araç çarpması sonucu arka bacağında sadece zedelenme olan, bilinci açık ve yaşam...a şansı olduğunu düşündüğüm bir kediyi Kemerburgaz bölgesinde belediyeye bağlı veteriner ekibine teslim ettim. Teslim sırasında gerekli bilgileri aldılar, teslim alındığına dair de...

Geçen hafta telefon hattım için yeni numara tanımlatma işlemiyle ilgili ola...rak 153 Çözüm Merkezi’ne başvurdum. Fiziksel olarak çözüm merkezine gittiği...

18 Eylül 2026 Cuma günü saat 11:00 civarında İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait 0 212 454 85 37 numaralı hattan telef...onuma bir çağrı geldi. Çağrıyı açmama rağmen karşı taraftan hiçbir şekilde ses gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Daha sonra aynı numarayı ben aradığımda bu kez İBB...

17.09.2026 tarihinde saat 16.51’den itibaren İstanbul Sarıyer Ferahevler Mahallesi’nde İSKİ kaynaklı su kesintisi yaşama...ktayım. İlk gelen SMS’te suyun aynı gün saat 20.30’da verileceği bilgisi paylaşıldı, ancak bu saatten sonra kesinti en az sekiz kez SMS ile ileri tarihlere ve saatlere ertelendi ve...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi Gençlik Merkezi başvurum sonrasında 0 (212) 449 91 00 ve 0 (212) 312 69 79 numaralı hatla...rdan telefonla arandım. Ancak aramayı kaçırdığım için geri dönüş yapmak istediğimde bu numaralardan hiçbir şekilde ilgili birime ya da yetkili bir kişiye ulaşamadım. Gençlik merke...

İstanbul büyük şehir Belediyesi! Oğlum Anadolu Lisesini kazandı. Evimiz ile okul arasındaki mesafe yaklaşık 5,3 km. Metr...o güzergahı uygun olmadığı için okul servisini kullanmak istiyoruz. Okulun anlaşmalı olduğu ve ihaleyi kazanan servis firmasıyla görüştüğümde, 5,3 km mesafe için aylık yaklaşık 9.8...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin evlilik desteği kapsamında yaklaşık 3 ay... önce 40.000 TL tutarında destek başvurusunda bulundum. İBB başvuru sorgula...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sedep kapsamındaki evlilik yardımı başvurum onaylandı ve İBB sistemine girdiğimde baş...vuru sonucumda “Destek Gerçekleşti” ibaresini görüyorum. Yani desteğin yatırıldığı bilgisi sistemde açıkça yer alıyor. Alo 153’ü aradığımda, bu ücreti çekebilmem için Yapı Kredi B...

İBB Kariyer üzerinden yaptığım başvuru kapsamında 15.09.2026 Salı günü saat 12:38’de 0212 449 59 50 numaralı hattan aran...dım, ancak o anda telefonu açamadım. Hemen ardından aynı numarayı defalarca geri aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefon çalıyor fakat muhatap bulamıyorum. Bu durum ne...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sağladığı Sofra Geçim Desteği’nden yaklaşık 5–6 ay boyunca yararlanıyorduk. Geçtiğimi...z ay adres değişikliği yaptıktan sonra desteğin hesabımıza yatmadığını görünce durumu kontrol ettiğimde, adres değişikliği nedeniyle sistemden düştüğümüz ve bu yüzden desteğin sonl...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi sosyal yardım dosyam üzerinden tanımlanan market kartı yardımı yaklaşık bir ay önce onayl...anmış olmasına rağmen hâlâ kartı teslim alabilmiş değilim. Eylül ayına ait yardım tutarı da kartın içinde gözüküyor ancak kart elime ulaşmadığı için bu yardımdan faydalanamıyorum. ...

Uzun süredir ücretli öğretmen olarak çalışıyor ve İBB öğretmen kartımı düzenli şekilde kullanıyordum. 31.08.2026 tarihin...e kadar kartımı sorunsuz kullanırken, 01.09.2026 tarihinde kartımın pasife alındığını öğrendim. Durumu anlamak için defalarca 153’ü arayarak sorunu anlattım. Bana, yaz döneminde ç...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne Mart 2025’te yaptığım sosyal yardım başvurum, aradan 1 seneyi aşkın süre geçmesine rağ...men hâlâ “onay bekliyor” durumunda görünüyor ve bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. 153’ü aradığımda sadece beklemem gerektiği söyleniyor, ancak sürecin bu kadar uza...

10.09.2026 tarihinde internet üzerinden 10248150 numaralı siparişle 50 adet... glutensiz ekmek ve 6 adet glutensiz tuzlu kurabiye satın aldım. Siparişim ...

İBB’nin genel yardım başvurularımın sürekli olumsuz sonuçlanmasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ço...cuklarım süt yardımından neden faydalanamıyor, yaptığım diğer yardım başvurularım kurul tarafından “uygun görülmemiş” denilerek reddediliyor. Evimiz kira, eşimden boşanmış durumda...