to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Ağustos Bakiyesi 2.000 TL Gecikmesi Ve İBB Çözüm Merkezinden Cevap Almama
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sağladığı Sosyal Destek İstanbulkart hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Nisan ayında sosyal yardım kartımı kaybettim ve yeni kartım ancak haziran ayının ortasında elime ulaştı. Bu kart çalışmadığı için tekrar değişim yapıldı ve ikinci kartım da ağustos ayında teslim edildi.
Sistem gereği kartta en fazla üç adet bekleyen talimat bulunabildiği için mayıs, haziran ve temmuz ayı bakiyelerinin talimatlarını ağustos ayı bakiyesinden önce yükleyemedim. Kart bana ulaşır ulaşmaz eksik aylara ait talimatları hemen yükledim. Bana, bu talimatların yüklemeleri tamamlandıktan sonra ağustos ayı bakiyesinin de hesaba aktarılacağı söylendi.
Devam eden süreçte eylül, ekim ve kasım ayı bakiyeleri kartıma yattı, ancak ağustos ayına ait yaklaşık 2.000 TL tutarındaki bakiye hâlâ yüklenmedi. Konuyla ilgili defalarca İBB Çözüm Merkezi’ni arayarak ve başvuru kayıtları oluşturarak destek istememe rağmen somut bir dönüş alamadım ve sorun çözülemedi.
Uzun süredir bu mağduriyet devam ediyor ve başka bir birime ya da yetkiliye ulaşma imkanım da olmuyor. Ağustos 2024 dönemine ait 2.000 TL tutarındaki yardım bakiyemin kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden olduğuna dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-70759529812 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
