İstanbul Büyükşehir Belediyesi Müşteri Hizmetleri

Kurban Bayramı öncesinde Geçim Sofrası’na geçim Sofra desteği başvurusu yaptım. Başvurumu 22.05.2026 tarihinde gerçekleş...tirdim ve arife günü eve gelerek değerlendirme yaptılar. O günden bu yana herhangi bir onay, ret ya da bilgilendirme mesajı almadım. Yeşil kartlıyım, icra borçlarım bulunuyor, evi...

İstanbul Pendik Sanayi Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Yaklaşık 4 gündür sokakta yaşanan ciddi bir su arızasıyla ilgili d...efalarca bildirim yapmamıza rağmen İSKİ’den hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Arıza ilk olarak asfalt üzerinde terleme şeklinde başladı, şu anda ise adeta bir kaynak gibi sürekli s...

Bahçelievler İSKİ’ye bağlı kuyu suyu çeken ekiplerle ilgili ciddi bir güvenlik ihmalini bildirmek istiyorum. Bugün saat... 15.00 civarında Kocasinan Merkez Mahallesi Görgülü Sokak No:24 adresindeki bir müşterimizin asansör kuyusundaki suyun çekilmesi için ekipleriniz gelmiş. İşlerini bitirdikten sonra...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sağladığı İBB Sosyal Kart gıda desteği ve çocuğum için verilen süt yardımı alan bir v...atandaşım. 7 Ağustos’ta 153’ü aradığımda sosyal kartımın askıya alındığını ve aynı zamanda süt yardımımın da iptal edildiğini öğrendim. Bu kesintilerle ilgili ne öncesinde ne de so...

İSKİ’nin e-Devlet üzerinden yeni abonelik başvuru sistemiyle ilgili yaşadığım adres sorgulama sorununu paylaşmak istiyor...um. Esenyurt Yeşilkent Mahallesi, Fi Tower Sitesi d3 Blok 129 numaralı daire için yeni su aboneliği başvurusu yapmak istedim. E-Devlet üzerinden adres sorgusu ekranında sokak bilgi...

07.09.2026 tarihinde saat 13:48’de İBB Kariyer’den telefonla arandım ancak o anda çağrıyı kaçırdım. Hemen ardından aynı ...numarayı defalarca geri aradım fakat telefon sadece çalıyor ve bir süre sonra kendiliğinden kapanıyor, herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Ekte paylaştığım arama kayıtlarında da g...

İstanbul Senin uygulaması üzerinden İBB Yeni Doğan Desteği başvurusu yaptım. Uygulamadaki başvuru sorgulama ekranında so...nucum “olumlu” olarak görünüyor ve benimle iletişime geçileceği belirtiliyor. Buna rağmen olumlu sonuç uzun süredir sistemde görünmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılm...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sorumluluğundaki, 41°03'20.6"n 28°51'07.5"e koordinatındaki yolda uzun yıllardır deva...m eden ciddi bir su akıntısı sorunu bulunuyor. Yol kenarındaki yeşil alandan sürekli olarak yola su geliyor ve durum senelerdir düzeltilmiyor. Patlak bir boru ya da benzeri bir alt...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sağladığı İBB Sosyal Kart ve Halk Süt yardımlarımın 05.08.2026 tarihinden bu yana hiç...bir gerekçe belirtilmeden kesilmesi nedeniyle mağdur edilmekteyim. İki çocuğum var, eşim tek başına çalışıyor ve kirada oturuyoruz. Ne evimiz ne arabamız ne de başka bir güvencemiz...

İSKİ İstanbul Esenler bölgesindeki su aboneliğimi 02.07.2026 tarihinde tamamen kapatma talebiyle iptal ettirdim. Aboneli...ğim kapatılırken tarafıma net bir bilgi verilmemesine rağmen yaklaşık 4.000 TL civarında bir depozito/ücret iadesi olacağı söylendi. Ancak aradan 20 günü aşkın süre geçmesine rağme...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi Yenidoğan Destek Paketi için iki kez başvuruda bulundum. Her iki başvurum da tek cümlelik..., hiçbir açıklama içermeyen standart bir mesajla reddedildi. Hamileliğimin son ayındayım. Bu süreçte anne adaylarına destek olmak amacıyla sunulduğu belirtilen bir yardım için başv...

İSKİ Kağıthane bölgesi abonesiyim. 69191530 numaralı aboneliğime ait geçtiğimiz aya ilişkin su faturam otomatik ödeme ta...limatım nedeniyle banka hesabımdan iki kez tahsil edilmiştir. Bu durum üzerine İSKİ ile iletişime geçtiğimde, fazla tahsil edilen 661 TL’nin bir sonraki dönem faturamdan mahsup edi...

Sedep Vakfı’na 2025 yılı Kasım ayında sosyal yardım başvurusunda bulundum. ...Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen başvurumla ilgili net bir sonuç bilgi...

5 Ağustos Çarşamba günü saat 13.30–14.00 civarında, İstanbul Büyükşehir Bel...ediyesi’nin yaralı yabani hayvanlara yardım için verdiği 0216 473 95 40 num...

5 Ağustos 2026 sabahı saat 07:00’de Ümraniye Adem Yavuz Mahallesi’nde su kesintisini musluğu açtığımda fark ettim. Ardın...dan İSKİ’den planlı su kesintisine ilişkin SMS, kesintiden yaklaşık 1,5 saat sonra, 08:09’da gönderildi. Mesajda suyun 12:00’de geleceği yazıyordu; ancak zaten suyun kesildiğini ke...

Uzun süredir İBB’nin süt yardımı desteğinden faydalanmak için başvuru yapıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. 4 yaşı...nda çocuğum var ve yaklaşık 1 senedir düzenli olarak başvuru yapmama rağmen sistemde “kriterlere uygun olmadığınız için başvurunuz kabul edilmemiştir” şeklinde bir uyarı dışında hi...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal destek kartını yaklaşık 1 seneye yakındır düzenli olarak kullanıyorum. Bu kart...ı özellikle çocuklarımın gıda ihtiyaçlarını karşılamak için kullanıyordum. Ancak bugün kartımı kullanmak istediğimde çalışmadığını fark ettim ve 153’ü aradığımda kartımın iptal edi...

Pendik Ramazanoğlu Mahallesi Nizam Sokak No:6 önünde yaklaşık 1 haftadır patlak boru sorunu yaşanıyor. Sürekli akan su h...em yolda tehlike oluşturuyor hem de boşa akarak israf oluyor. 185’i arayarak arıza kaydı açtırdım ancak aradan günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de konuyla ilgilenen biri o...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin evlilik desteği kapsamında başvurduğum nikah yardımı 08.05.2026 tarihinden bu yana hâ...lâ hesabıma yatmadı. Sosyalyardim.ibb.gov.tr üzerinden başvuru sonucumun olumlu olduğunu ve desteğin sağlanma sürecinde olduğunu belirten ekranı görüyorum, ancak aradan geçen zaman...

İBB Yenidoğan Destek başvurumun olumsuz sonuçlanmasına gerçekten üzüldüm. Şu an 23 haftalık hamileyim ve eşimle birlikte... Esenyurt Süleymaniye Mahallesi’nde yaşıyoruz. Maddi olarak zor bir süreçten geçiyoruz ve evimizde sadece ikimiz varız. Oturduğumuz ev, eşimin rahmetli babasından kaldığı için kira...

İBB’nin market kartı sosyal desteğinden faydalanırken, bugün hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan, eve gelinip durumumuz y...erinde görülmeden ve tarafıma mesaj dahi atılmadan desteğimin kesildiğini öğrendim. Bunu da ancak kendim arayıp bilgi istediğimde öğrenebildim. Telefonla görüştüğümde yardımı “kri...