İstanbul Büyükşehir Belediyesi Beyaz Masa Hattında 15 Dakikalık Bekleme Süresi

2 Kasım 2026 tarihinde saat 15.30 civarında 153 Beyaz Masa hattını aradım ve yaklaşık 15 dakika boyunca telefonda bekletildim. Sıranın kaçıncı sırasında olduğum belirtilerek müzik eşliğinde hatta tutulmam dışında herhangi bir sorun yaşamadım ancak bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmak beni rahatsız etti.

Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olarak belediyeye ait bir hatta bu kadar zor ulaşmak ve sorun çözümü için bu kadar beklemek kabul edilebilir gelmiyor. Çağrı yoğunluğu ya da sistemsel bir neden olabilir; ancak yine de daha hızlı hizmet sunulmasını, bekleme sürelerinin makul seviyelere indirilmesini ve gerekli iyileştirme adımlarının atılmasını talep ediyorum.

Arama kayıtlarım üzerinden o günkü görüşmemin kontrol edilerek, yaşanan gecikmenin nedenleri hakkında çalışma yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemin gözden geçirilmesini istiyorum.