Okul Beslenme Kartı Teslim Edilmemesi Ve 2500 TL Talimatının Kullanılamaması

İstanbul Kartal ilçesinde İBB sosyal yardım besleme kartı hak eden bir vatandaşım. 6 Ekim’de destek tarafınızdan işlemin gerçekleştiği ve kartımın basıldığı bilgisi verildi, ayrıca İstanbulkart uygulamasında 2.500 TL tutarında 1 adet bekleyen talimat görünmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Kartım olmadığı için bu tutarı kullanamıyor ve temel ihtiyaçlarımı karşılamakta zorlanıyorum.

İBB’nin sitesindeki başvuru sonucu ekranında da Geçim / Sofra Desteği başvurumun uygun bulunduğu ve desteğin gerçekleştiği yazmasına rağmen, bu durum fiilen tarafıma yansımadı. Normalde bu ödemenin ikinci kez yatması gerekirken henüz o da gerçekleşmedi.

Bu süreçte bir kere daha şikayette bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne bir mesaj ne bir arama yapıldı, kartı nereden ve nasıl teslim alacağım konusunda da hiçbir yönlendirme yapılmadı; bana “şu birime gidin, kartınızı oradan alın” denilse hemen gidip kendim alacağım, buna rağmen tamamen bilgisiz bırakılıyorum. Konuyla ilgili olarak aradığımda ya da başvurduğumda sadece “Kartınız basılmış, toplu şekilde dağıtıma çıkacaktır, bekleyin” deniliyor; ancak ne zaman dağıtılacağıyla ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Sosyal yardım kapsamında verilen bu besleme kartının ve tanımlanan bakiyenin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, bekleyen talimatların aktif edilmesini ve kartım gelmiyorsa da sorunun nedeninin açıkça açıklanmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu konuda acil çözüm rica ederim.