İSKİ'ye Acil Kanalizasyon Sorunu Ve Yanıltıcı Kapama Gerekçesi

İstanbul Bağcılar Fevzi Çakmak Mahallesi 2007. Sokak No: 9 Daire 1 giriş katta annemin oturduğu dairede 04.11.2026 tarihinde saat 18.25’te yaşanan kanalizasyon sorunu nedeniyle İSKİ’yi arayarak arıza kaydı oluşturdum. Bana 10049069086 numaralı arıza başvurusunun alındığı SMS ile bildirildi. Alt komşumuzun tavandan su geldiğini söylemesi üzerine aceleyle eve gittiğimde evin pis suyla dolduğunu gördüm ve bu durumun rögar kaynaklı olduğunu düşünerek çözüm için İSKİ’ye başvurdum.

Arıza kaydını oluşturduktan sonra gece boyunca defalarca, toplamda en az 6 kez arayarak işimin takibini yaptım ve geceyi uykusuz geçirdim. 7. ve 8. aramalarımda çağrı merkezi, ekiplerin arızayı kapattığını, kapama gerekçesi olarak da sokakta araç olduğu için müdahale edemediklerini söyledi. Ancak bu bilginin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum, çünkü ben gece dışarı çıkıp sokağın girişini ve mahalledeki rögarları fotoğrafladım, müdahaleye engel bir durum olmadığını kendi gözlerimle gördüm.

Şu an 05.11.2026 tarihi, saat 10.07 ve hâlâ bana sadece “sıradasınız” deniliyor, ancak sorun devam ediyor. Faturayı tahsil ederken son derece titiz davranan İSKİ’nin, vatandaşın yaşadığı bu tür acil ve sağlığı tehdit eden bir problemi bu kadar geciktirmesi ve yanlış kapama gerekçeleriyle işi geçiştirmesi kabul edilebilir değil. Bizler hizmet almak isteyen vatandaşlarız ve bu süreçte hem alt komşumuz hem de biz mağdur durumdayız.

İSKİ ekiplerinin Bağcılar Fevzi Çakmak Mahallesi 2007. Sokak No: 9 adresine en kısa sürede gelip rögar ve hatlardaki sorunu yerinde inceleyerek rögarı çekmesini, sorunu tamamen gidermesini ve bir daha aynı mağduriyetin yaşanmaması için gerekli kalıcı çözümü üretmesini talep ediyorum.