Evlilik Desteği Ödeme Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği İBB Sosyal Yardım Sitesi

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin İBB sosyal yardım sitesi üzerinden evlilik desteğine başvuru yaptım. Başvurum 29.06.2026 tarihinde onaylandı. Nikahtan sonra ödemenin yapılacağı özellikle söylendi, nikahım da 5 Eylül’de gerçekleşti. Buna rağmen bugün 25 Eylül olmasına karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Yaklaşık 3–4 gün önce sisteme tekrar baktığımda, başvuru ekranında “destek gerçekleşti” olarak güncellendiğini gördüm. Ancak ne tarafıma bir ödeme yapıldı ne de SMS yoluyla bir bilgilendirme aldım. Yapı Kredi aracılığıyla, hesabım olmadığı için ATM’den kartsız işlemlerle alabileceğim söylenmişti fakat bu yönde de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri temsilcilerini aradığımda sürekli aynı cevabı alıyorum; “Toplu SMS gönderilecek, bekleyin” deniyor ancak somut bir tarih, açıklama ya da net bir bilgi verilmiyor. Hem sistemde “destek gerçekleşti” yazmasına rağmen ödemenin elime ulaşmaması hem de bilgilendirmelerin son derece yetersiz olması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu gecikmenin neyden kaynaklandığını ve ödemenin ne zaman yapılacağını öğrenmek, süreç hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek ve evlilik desteği ödemesinin hızlı bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.