Sistemde Onay Görünmesine Rağmen Düğün Desteği Reddedildi Ve Uyarı Yapılmadı

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin evlilik desteği kapsamında yaptığım başvuruda, sistemdeki tarih hatası ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşadım. Nikah akdim 24.09.2026 tarihinde İstanbul Bağcılar’da kıyıldı. Ancak başvuruyu yaparken sistemde nikah tarihi kısmına sehven 24.06.2026 olarak yanlış tarih girdim.

Temmuz, ağustos ve eylül ayları boyunca düzenli olarak İBB’nin sayfasına girip başvuru durumumu kontrol ettim ve sistemde başvurumun onaylanmış olarak göründüğünü fark ettim. “Onaylanmış” ibaresine güvenerek süreçle ilgili bir sorun olmadığını düşündüm. Buna ek olarak bu süreçte İBB müşteri temsilcilerine de bağlanarak düğün desteği başvurumun durumunu sordum, ancak bana yanlış tarih girişiyle ilgili hiçbir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı.

Nikah akdim 24.09.2026 tarihinde gerçekleştikten sonra tekrar sisteme girdiğimde bu kez “kriterlere uygun değildir, başvurunuz olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde bir ifade ile karşılaştım. Başvurunun daha önce sistemde onaylanmış görünmesine rağmen, nikah sonrası bir anda olumsuza dönmesi ve bu süreçte ne sistem üzerinden ne de müşteri temsilcileri tarafından yanlış tarih konusunda uyarılmamam, bana göre ciddi bir mağduriyete yol açtı. Sistemdeki onaya güvenerek düğün sürecinde cebimden birden fazla harcama yaptım ve bu nedenle maddi olarak da mağdur oldum.

Başvuru numaram 1-70588562559’dur. Ekte, başvurumun önceden onaylanmış göründüğüne ve sonrasında olumsuz sonuçlandığına dair ekran görüntülerini ve İBB’den aldığım cevabı da paylaştım. Nikah tarihim fiilen 24.09.2026 olmasına ve başvuru sürecinde sistem onayına ve çağrı merkezi görüşmelerine güvenmiş olmama rağmen desteğin bu şekilde reddedilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

İBB’nin, evlilik desteği başvurumu gerçek nikah tarihim dikkate alınarak yeniden değerlendirmesini ve desteğin onaylanıp tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemde onay görünüp sonradan olumsuza dönen bu süreçle ilgili olarak neden herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadığının da açıklanmasını istiyorum.