to read complaints and reviews, or file yours.İBB Sosyal Yardım Kartım Olmadan 6 Aylık Bekleyiş
İstanbul Ümraniye’de ikamet ediyorum. İBB’ye sosyal yardım başvurusu yaptım, çevremdeki tanıdıklarımla birlikte başvuruda bulunduk. Onların hem İBB sosyal yardım kartları verildi hem de süt yardımı çıktı. Bana ise yalnızca süt yardımı tanımlandı, İBB kartım hâlâ verilmedi.
Başvurumu 6 aydan daha uzun süre önce yaptım. Bu süreçte defalarca alo 153’ü aradım, her seferinde “değerlendirmededir” denildi ancak somut bir geri dönüş alamadım. Çevremdekiler benden sonra başvuru yapmalarına rağmen kartlarını aldı, benim başvuruma neden sonuç verilmediğini öğrenemiyorum.
Çalışmıyorum, eşim tek başına çalışıyor, kirada oturuyoruz ve 4 küçük çocuğum var. Düzenli başka bir gelirimiz yok ve özellikle çocuklarım için bu İBB sosyal yardım kartına gerçekten ihtiyacımız var. Zaten süt yardımı tarafıma tanımlandığına göre, başvurumun uygun görüldüğünü düşünüyorum ancak buna rağmen kartım yok.
İBB’den ricam, sosyal yardım başvurumun tekrar incelenmesi, neden sadece süt yardımı verilip İBB kartının tanımlanmadığının açıklığa kavuşturulması ve şartları sağlıyorsam İBB sosyal yardım kartımın da tarafıma bir an önce verilmesidir.
Gelişme
Şikayetvar üzerinden İBB hakkında defalarca şikayet oluşturmama rağmen, son dönemde yazdığım şikayetlere ne İBB ne de ilgili marka tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Özellikle İBB sosyal kart başvuruma ilişkin yaklaşık 9 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum.
İBB sosyal kartımın elime ulaşmamasıyla ilgili Eylül ve Ekim aylarında olmak üzere toplamda neredeyse 6 adet şikayet yazmışım, ancak bu şikayetlere ne bir cevap verildi ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Sadece bir kere telefonla arandım, o görüşmede kartımın basıldığı ve dağıtıma verileceği söylendi, fakat bu görüşmeden sonra ne arayan oldu ne mesaj atan, kartım da hâlâ elime ulaşmadı.
Hem İBB tarafının bu kadar uzun süre kartı göndermemesi hem de Şikayetvar üzerinden yaptığım son şikayetlerin tamamen yanıtsız kalması beni mağdur ediyor. Kartın adrese teslimi sağlanamıyorsa, en azından hangi noktadan, hangi birimden elden teslim alabileceğime dair açık bir bilgilendirme yapılmasını ve sosyal kartımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayetlere markalar tarafından geri dönüş sağlanması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-70602568192 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, 1-70602568192 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile giriş yaparak ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Başvurum sistemde olumlu sonuçlandı ama halen tarafıma İBB kartım verilmedi ne bir arama ne bir mesaj hiçbir şekilde bilgi verilmedi ama sistemde olumlu onaylandı deniliyor kartımın bir an evvel tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum
