to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp İstanbulkart’a Yüklenen 100 TL Geri Dönmedi, Yetkiliye Ulaşamıyorum
Ocak 2026 tarihinde banka hesabımdan, eşimin 043C3BF2FC5D80 numaralı İstanbulkart’ına 100 TL yüklemek için talimat verdim. Daha sonra bu kartın kayıp olduğunu ve eşimin yeni bir İstanbulkart kullandığını fark ettik. 100 TL’lik bu tutar ilgili karta yüklenmedi, dolayısıyla kullanılması da mümkün olmadığı halde banka hesabıma geri dönmedi.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak defalarca 153’ü aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamadım. Ayrıca c***********@ibb.gov.tr adresine de defalarca e-posta göndermeme rağmen net bir cevap alamadım, süreçle ilgili doyurucu bir bilgilendirme yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Kendileri bu işlemi çözemiyorsa, izlemem gereken başka bir yol veya yönlendirme de tarafıma sunulmadı.
Kullanılmamış olan ve karta da yüklenmediği anlaşılan 100 TL’lik bakiyenin en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69717728763, 1-69717781712 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
