Kaybolan Anne Kartım İçin Haksız Ceza Ve Mağduriyet

04 Kasım tarihinde İstanbulkart anne kartımı kaybettim ve yaklaşık bir saat içinde hemen 153’ü arayarak kartımı iptal ettirdim. O gün herhangi bir sorun olmadığı söylendi, ancak iki gün sonra tekrar aradığımda kartımda usulsüz kullanım tespit edildiği ve bu yüzden 27.000 TL ceza çıkarıldığı bilgisini aldım. Kartımı kaybettiğim anda hemen iptal ettirmeme rağmen, usulsüz kullanımın sisteme daha sonra yansıdığı belirtildi.

Kartımı kaybettiğimde içinde ne kadar bakiye olduğunu hatırlamıyorum, fakat kartı yeni çıkarmıştım ve daha üç yıl kullanım hakkım vardı. Kirada oturuyorum, eşim çalışmıyor ve iki çocuğum var. Bu kadar yüksek bir cezayı ödeyecek durumum kesinlikle yok, mağduriyetim çok büyük. Ayrıca, kartı kaybettikten sonra sadece 153’ü aradım, başka bir başvuru ya da resmi işlem yapmadım. Bana yazılı veya resmi bir bildirim de yapılmadı.

Cezanın iptal edilmesini ve anne kartımı tekrar kullanabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.