Kaybolan Anne Kartı Sonrası Haksız Borç Ve Mağduriyet

5 Ekim’de anne kartımı kaybettim ve 7 Ekim’de kaybolduğunu fark ederek hemen iptal işlemini gerçekleştirdim. Sonrasında yeni başvuru yapmak istediğimde, sistemde 2888 TL borç göründüğünü fark ettim. Kartım kullanım dışı olduğu halde neden bu kadar yüksek bir ceza ile karşılaştığımı anlamıyorum. Bu borcun, kartı bulan ve kullanan kişiye yansıtılması gerekirken mağdur edilen taraf ben oldum. Üstelik anne kartı kullananlar olarak çoğumuz çalışmıyoruz ve bu tutarı ödeme gücümüz yok.

Benim gibi mağdur olan birçok kişi olduğunu hem bu platformda hem de çevremdeki okul velilerinden öğrendim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise borcun ödenmesi gerektiği dışında hiçbir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Borç nedeniyle yeni başvuru da yapamıyorum ve ulaşım hakkımdan mahrum bırakıldım.

Uygulanan bu sistemin gözden geçirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.