Kaybolan Anne Kartımda Usulsüz Kullanım Sonrası Haksız Ceza Uygulandı

İBB Anne Kart ulaşım kartımı bugün kaybettiğimi fark ettim. Kartımı iptal ettirmek ve bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımda usulsüz kullanım tespit edildiğini ve 2800 TL ceza uygulandığını öğrendim. Kartımın ne zaman ve kim tarafından usulsüz kullanıldığını bilmiyorum; kartımı kaybettiğimde elimde hiçbir bilgi yoktu ve daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım.

Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, sadece cezayı ödemem gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Kartı ben kullanmadığım halde, bu kadar yüksek bir cezayı ödemek istemiyorum. Kartımı kaybettikten sonra yapılan usulsüz kullanımlardan sorumlu tutulmak istemiyorum ve gerçek suçlunun bulunarak, cezayı asıl kullanan kişinin ödemesini ya da cezanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.