to read complaints and reviews, or file yours.İBB Spor Florya Tesisinde Halı Saha İadesi Haftalardır Yapılmıyor Mağduriyet Yaşıyorum
İBB Spor Florya tesislerinde halı saha için yaptığım rezervasyonu, arkadaşımın sakatlanması nedeniyle iptal etmek zorunda kaldım. Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım ve toplam 2.250 TL tahsil edildi.
13 Kasım’da iade talebinde bulundum, 15 Kasım’da da tesisin yönlendirmesiyle gidip gerekli evraklara imzamı attım. Buna rağmen aradan 2 haftadan fazla süre geçmesine karşın ücret hala hesabıma iade edilmedi ve iadenin ne zaman yapılacağına dair de net bir süre bilgisi verilmiyor.
Ödeme kredi kartımdan anında çekilirken, iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle hem mağdur oldum hem de kredi kartımın son ödeme tarihinde sorun yaşadım. İade edilmeyen tutar nedeniyle bankayla da sıkıntı yaşadım. Bu mağduriyet nedeniyle resmi ve ilgili tüm yerlere şikayet süreçlerini başlatmış bulunmaktayım.
İBB Spor Florya tesisinde halı saha rezervasyonu için alınan 2.250 TL’nin, işlem kayıtlarım ve dekontlarımda görülecek ilgili Yapı Kredi kredi kartı hesabıma acil olarak iadesini talep ediyorum.
Gelişme
13 Kasım’da İBB Florya tesislerindeki halı saha için iade talebinde bulundum. İade süreci için gerekli evrakları da iki gün sonra, 15 Kasım’da imzaladım. Buna rağmen bugün 8 Aralık olmasına ve aradan yaklaşık bir ay geçmiş olmasına karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte 153 çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde “hızlandırma talebi” açıldı ve en son olarak da sadece “en kısa sürede geri dönüş yapacağız” cevabını aldım. Bugün tekrar aradığımda ise bunun tesisle alakalı olduğu söylendi. Tesisi aradığımda ise iadenin 3–4 ay içinde yapılacağı ifade edildi ve 153’teki çalışanların da bu süreyi bildiği söylendi. 3–4 ay sonra yapılacak bir iadenin benim için hiçbir anlamı yok; çünkü bu ücreti kredi kartı ile ödedim ve borcu şu an ödemek zorundayım.
İade tutarı 2.250 TL’dir ve bu miktar hâlâ hesabıma yansımamıştır. Bankamla yaptığım görüşme sonrası, fiziksel olarak herhangi bir yere gitmeme gerek kalmadan e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ayrıca CİMER üzerinden de gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim. Gerekirse hukuki süreci sonuna kadar takip etmeye kararlıyım.
İBB Spor Florya tesisinden yaptığım halı saha ödemesinin, 13 Kasım’da başlattığım ve 15 Kasım’da evraklarını imzaladığım iade süreci doğrultusunda, daha fazla gecikmeden ve herhangi bir mağduriyet yaşamadan derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz ile ilgili süreç devam etmektedir. En kısa sürede dönüş sağlayacağız.
Nasıl bir süreç bu? 20 gün geçti ve hâlâ iadenin kesin olarak hangi tarihte yapılacağını bile belirtmiyorsunuz. Üstelik devlet kurumu olmanıza rağmen insanı daha çok mağdur ediyorsunuz. Kredi kartı ödeme günüm geçti, bankayla sorun yaşıyorum ve buna rağmen tarafıma hâlâ net bir dönüş yapılmadı. İademin en geç 1–2 gün içinde yapılmasını talep ediyorum. Şu an konuyla ilgili tüm mercilere gerekli şikayetleri iletiyorum. Ödemeyi anında alıyorsunuz ama iş iadeye gelince süreci gereksiz yere uzatıyorsunuz; param değer kaybediyor ve mağdur ediliyorum. Bu durumla ilgili yasal süreci başlatmak dahil tüm haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
