Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

Belgelerim Eksiksiz Olmasına Rağmen İstanbulkart Başvurum Sürekli Reddediliyor

profile
13 Ekim 2025 17:35
1.196
Şükrü'nün Teşekkür Mesajı
“Yaşadığım problem düzeltildi. Teşekkür ederim”

30 yaş üstü lisansüstü öğrenciyim ve İstanbulkart için İBB Meclisi'nin aldığı karar doğrultusunda, gerekli tüm belgelerimi eksiksiz şekilde sisteme yüklememe rağmen başvurum sürekli olarak “belgeler onaylanmadı” mesajı ile reddediliyor. Başvuru numaram: 1-69333405571. Başvurumu https://belge. İstanbulkart. İstanbul/ adresi üzerinden yaptım ve her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum. Öğrenci belgesi, SGK kaydı yoktur. Belgesi ve iş yeri yoktur. Belgesi gibi istenen tüm belgeleri e-Devlet üzerinden indirerek, kendi linkleri aracılığıyla sisteme yükledim.

Sorunun neden kaynaklandığına dair sistemde hiçbir açıklama yapılmıyor. 153 Çözüm Merkezi’ni defalarca aramama rağmen yalnızca talep oluşturuluyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor ve detaylı bilgi verilmiyor. Ayrıca WhatsApp hattına da yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Başvurumun onaylanmaması nedeniyle ulaşımda mağduriyet yaşıyor ve tam ücret ödemek zorunda kalıyorum.

Başvurumun tekrar incelenmesini, belgelerimin manuel olarak kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.

belgelerim-eksiksiz-olmasina-ragmen-istanbulkart-basvurum-surekli-reddediliyor-1.jpg
14 Ekim 2025 10:07 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli vatandaşımız, Başvurunuz ile ilgili süreç devam etmektedir. En kısa sürede dönüş sağlayacağız.

Şükrü
Şükrü
16 Ekim 2025 16:44

Tarafıma iletilen “süreç devam etmektedir” mesajı, yaşadığım mağduriyeti açıklamamakta ve herhangi bir çözüm içermemektedir. Başvurum günler önce yapılmış olup, gerekli tüm belgeler (öğrenci belgesi, SGK kaydı yoktur ve iş yeri yoktur belgeleri) e-Devlet üzerinden alınarak sistemin kendi linkleri aracılığıyla yüklenmiştir. Buna rağmen sistem, hiçbir gerekçe belirtmeden “belgeler onaylanmadı” şeklinde hata vermektedir. 153 hattını ve WhatsApp destek hattını defalarca aramama rağmen yalnızca “talep oluşturuldu” bilgisi verilmekte, sorunun nedeni veya çözüm süreci hakkında hiçbir açıklama yapılmamaktadır. Belgelerimin manuel olarak incelenmesini ve başvurumun neden onaylanmadığına ilişkin açık bir gerekçe sunulmasını talep ediyorum. Bu durum uzun süredir devam eden bir mağduriyete neden olmaktadır. Gerekli açıklama veya çözüm sağlanmadığı takdirde, durumu CİMER üzerinden resmi olarak bildireceğimi belirtmek isterim.

Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

Şükrü
Şükrü
28 Ekim 2025 09:51

Yaşadığım problem düzeltildi. Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

30 Yaş Üstü Lisans Öğrencilerine İndirimli Kart Hakkı Verilmemesi Mağduriyet Yaratıyor

profile
06 Ekim 2025 09:36
869
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Yaş Sınırı Nedeniyle İptal Edilen Öğrenci İndirimi Ve Ücret İadesi Sorunu

profile
13 Ekim 2025 14:36
1.478
1760430458172.basvuru-cevabi.pdf
Benzer Şikayet Yaz

İstanbul Büyükşehir Belediyesi Kategorileri