to read complaints and reviews, or file yours.10.11.2026 tarihinde saat 10.42’de 6370 6006 9019 2121 numaralı İBB Anne Kartımı kullanmak istediğimde, ücretsiz ulaşım ...kartı olmasına rağmen turnikeden “yetersiz bakiye” uyarısı aldım. Kartımın kullanım süresine göre en az 4 yıl daha geçerli olması gerekiyor. Yaklaşık 2 yıldır bu kartı sorunsuz şek
İstanbul Esenyurt’ta ikamet ediyorum ve İBB’ye ait anne kartı kullanıyorum. Yaklaşık 2023 Şubat ayından bu yana anne kar...tıma hiçbir şekilde yükleme yapılmıyor. Bugün tekrar kartımı kontrol ettirdiğimde de bakiye yine sıfır görünüyordu. Daha önce telefonu aradığımda anne kartımın açık olduğu bilgisi
İstanbul Anne Kart sahibiyim ve kartımın ücretsiz olması gerekirken bugün ciddi bir mağduriyet yaşadım. 4 aylık bebeğiml...e birlikte kullandığım İstanbul Anne Kartımla bir süredir sorunsuz seyahat ediyordum. Bugün sabah metrobüste kartı okuttuğumda ekranda “yetersiz bakiye” uyarısı çıktı ve kart bakiy
İstanbul Kağıthane’de kızım için aldığım Anne Kart’ı kullanırken ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kızım 2,5 yaşında ve An...ne Kart kapsamında 4 yıl ücretsiz hakka sahip olduğumuzu biliyorum. Sabah kartı sorunsuz kullanabildim, ancak daha sonra “yetersiz bakiye” uyarısı vererek kullanılamaz hale geldi.
21 Aralık tarihinde İBB’ye ait anne kartımı aldığım gün, ilk kez kullanmak istedim. Otobüste kartı bastığımda ücretsiz g...eçiş hakkımı sorunsuz kullandım, ancak lavaboya girmek için turnikeye kart okuttuğumda “yetersiz bakiye” uyarısı aldım ve giriş yapamadım. Mobil uygulamadan kontrol ettiğimde de ka
İBB Anne Kart sahibiyim, çocuğum henüz 3 yaşında ve kartım sistemde açık ve kullanılabilir görünüyor. Bugüne kadar kartı...mı ücretsiz olarak sorunsuz kullanıyordum; ancak bugün otobüste kartı okuttuğumda “yetersiz bakiye” uyarısı aldım ve kartımı kullanamadım. Anne Kart’ın zaten ücretsiz olması gerek
19.03.2025 tarihinde doğum yaptım ve İBB Anne Kart kullanıcısıyım. Kartımın daha yaklaşık 3,5 yıl kullanım hakkı bulunma...sına rağmen dünden beri metro, otobüs ve Marmaray turnikelerinde “yetersiz bakiye” uyarısı alıyorum ve kartımı kullanamıyorum. Bu sorun nedeniyle dünden bu yana toplam 4 kez mağdur
İstanbul’da kullandığım ücretsiz Anne Kart’ımın bakiyesi, online bakiye sorgulama ekranında 0 TL olarak görünmektedir ve... bu nedenle yetersiz bakiye sorunu yaşıyorum. Devlet tarafından kartıma yüklenmesi gereken tutarın bu ay yüklenmediğini düşünüyorum; şu an kartı kullanamıyorum. Mağduriyet yaşamam
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı İETT ve Alo 153 hattı ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Anne ...Kart kullanıyorum, kızım henüz 2 yaşında ve yaklaşık bir aydır otobüs, metro ve Marmaray dahil tüm ulaşım araçlarında kartı okuttuğumda sistem “sıfır bakiye” uyarısı veriyor. Kartı
"Sorunum giderildi teşekkürler"
İBB Anne Kart sahibiyim. Kartım sistemde aktif görünmesine rağmen bugün İET...T otobüsüne binerken kartımı okuttuğumda “yetersiz bakiye” uyarısı aldım ve
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait anne kartımı fiziksel olarak kullanıyorum. Kartımın süresi devam etmesine ve kartı...n aktif olduğunun söylenmesine rağmen, 2 Ocak tarihinden beri her otobüse binişimde validatöre kartı okuttuğumda ekranda sürekli “yetersiz bakiye” uyarısı çıkıyor ve kartı kullanam
İstanbul Anne Kart kullanıcısıyım. Kızım şu an 36 aylık olmasına rağmen cumartesi günü toplu ulaşıma binerken kartı kull...anmak istediğimde “yetersiz bakiye” uyarısı alıyorum ve karttan yararlanamıyorum. Oysa bu karttan 48 aya kadar faydalanabilmemiz gerektiğini biliyorum, bu nedenle mağduriyet yaşıyo
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı ücretsiz Anne Kartım, süresi 23 Haz...iran 2026 tarihine kadar geçerli olmasına rağmen 2 Ocak 2026 tarihinde anid
İBB Anne Kartımı aldım, sistemde aktif görünmesine rağmen otobüste kullanamıyorum. Kartı turnikeye her bastığımda “yeter...siz bakiye” uyarısı alıyorum ve bu durum yaklaşık 3 gündür devam ediyor. Bu süre içinde defalarca denememe rağmen kartımdan indirimli/ücretsiz kullanım hakkım bir türlü devreye gir
İstanbul Anne Kartımı 26.12.2025 tarihine kadar sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Yaklaşık üç gündür ise turnikelerden... geçmeye çalıştığımda ekranda sadece “yetersiz bakiye” uyarısı çıkıyor. Oysa kartım sistemde aktif olarak görünüyor ve çocuğumun yaşı 3 olduğu için haklarımın devam etmesi gerekiyo
İstanbul Anne Kartım 18 Kasım’da onaylandı ve kartımı merkezden teslim aldım. Kartım yaklaşık 2 aydır aktif görünmesine ...rağmen bakiyem hâlâ 0 TL görünüyor ve karta hiçbir şekilde yükleme yapılmadı. İstanbul Anne Kartı’na her ay düzenli olarak ödeme yapılması gerektiğini çevremden duyuyorum ancak ka
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nden aldığım anne kartım, oğlum 4 yaşına gir...diği için 13 Kasım tarihinde iptal edildi. Ancak 2 yaşında bir kızım daha o
04 Kasım tarihinde İstanbulkart anne kartımı kaybettim ve yaklaşık bir saat içinde hemen 153’ü arayarak kartımı iptal et...tirdim. O gün herhangi bir sorun olmadığı söylendi, ancak iki gün sonra tekrar aradığımda kartımda usulsüz kullanım tespit edildiği ve bu yüzden 27.000 TL ceza çıkarıldığı bilgisin
Kişiselleştirilmiş Anne Kart’ımla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir aydır işe başladım ve bu... süreçte kartımı yoğun olarak kullanmaya başladım. Özellikle Üsküdar-Bakırköy arası Marmaray hattını ve işe gidiş gelişlerde otobüsleri kullanıyorum. Ancak abonman haklarım sabah v
03.09.2025 tarihinde İstanbul Anne Kartımı otobüste kullandığımda, kartım ücretsiz olmasına rağmen "yetersiz bakiye" uya...rısı aldım ve toplu taşımadan yararlanamadım. Son bir haftadır bu sorunu yaşıyorum ve kartımı farklı toplu taşıma araçlarında da denedim, aynı uyarı ile karşılaşıyorum. Kart numara
"Sorun hemen giderildi teşekkürler"
İstanbul'da kullandığım ücretsiz Anne Kartımın süresi dolmadığı halde, yakl...aşık iki haftadır tüm otobüslerde "yetersiz bakiye" uyarısı alıyorum ve kar
27 Ağustos tarihinde, süresi henüz dolmamış olan Anne Kart’ımı metrobüs ve metroda kullandığımda “yetersiz bakiye” uyarı...sı aldım. Kartımın sonu 1755 ile bitmektedir ve içinde bakiye olmasına rağmen, ücretsiz geçiş hakkımı kullanamıyorum. Sorun o günden bu yana devam etmektedir. Henüz İBB müşteri hi
20 Ağustos tarihinde 142T ve 300C numaralı otobüslerde Anne Kart’ımı kullanmak istediğimde “yetersiz bakiye” uyarısı ald...ım. Oysa kartımı yılda en fazla 10 kez kullanıyorum ve kartımda bakiye olması gerekiyor. Kartım ücretsiz olduğu için ayrıca yükleme yapmıyorum ve müşteri hizmetleriyle görüşüp kart
Anne kartım yetersiz bakiye diyor, ne yapmam gerekiyor? 3 saat önce otobüst...eyken kartımı bastım, yetersiz bakiye dedi Ancak geri dönüşte bastığımda te
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
İstanbul Büyükşehir Belediyesi, “Sürdürülebilir ve Yenilikçi çözümlerle hayatı kolaylaştıran, şehircilik ve medeniyet adına küresel değer üreten marka kentin yerel yönetimi.” vizyonuyla belediyecilik anlayışını sürdürmektedir. Adalet, güven, saydamlık, kalite, verimlilik, katılım ve liderlik ilkeleriyle hizmetlerini yerine getiren İBB aynı zamanda; “Açığa çıkmamış ihtiyaçları karşılayacak hizmetleri, 21. Yüzyılın yerel yönetim anlayışına uygun şekilde sunmak, belediye hizmetlerini kurumsal bir anlayışla mükemmelleştirirken şehrin kültürel kimliğini yaşatmak” misyonuyla hareket etmektedir. İstanbul Büyükşehir Belediyesi hizmetleriyle ilgili kullanıcılar yorum ve şikayetlerinizi sayfamız üzerinden paylaşarak yayınlamaktadır. Bu şikayet ve yorumları hem İBB hem de diğer tüketiciler tarafından okunabilmektedir. İBB şikayet konuları genel olarak; otobüsler ve duraklarla, İSKİ ile, metrobüsle, su kesintisiyle, faturalarla, otobüs şoförleri ile, metroyla, yollarla ve sokaklarla ilgili olmaktadır. Siz de bu konular ve daha fazlasıyla ilgili yorum, deneyim ve şikayetlerinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi şikayetleri genel olarak İBB’nin sunduğu hizmetlerle alakalıdır. İBB’nin hizmetleri; acil hizmetler, bilgi hizmetleri, çevre hizmetleri, e-belediye hizmetleri, imar hizmetleri, kültür hizmetleri, sağlık hizmetleri, sosyal hizmetler, spor hizmetleri ve ulaşım hizmetleri olmak üzere çeşitli kategorilere ayrılmaktadır. İBB ulaşım hizmetleri en çok şikayetlerin geldiği hizmetlerdendir. İBB ulaşım hizmetlerinden bazıları; İETT, İstanbulkart, yol bakım çalışmaları, metro, toplu ulaşım hizmetleri, İSPARK A.Ş., Otobüs A.Ş., Şehir Hatları A.Ş., İBB Trafik ve İSBAK A.Ş. gibi hizmetlerdir. İBB’nin çevre hizmetlerinden bazıları ise; Veteriner Hizmetleri Müdürlüğü, Tarım ve Su Ürünleri Müdürlüğü, Hal Müdürlüğü, Deniz Hizmetleri, Atık Yönetimi, İGDAŞ A.Ş. gibi hizmetlerdir. İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin bunlar ve diğer hizmetleri ile ilgili tüm yorum ve şikayetleri sayfamız üzerinden inceleyerek, hizmetlerle ilgili daha detaylı bilgi alabilirsiniz.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi hizmetleri ile ilgili daha fazla bilgi almak, soru sormak ya da aklınıza takılan diğer konular için İBB iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. İstanbul Büyükşehir Belediyesi iletişim kanalları arasında; ALO 153 Beyaz Masa hattını arama, Canlı Destek Hattı’na online olarak yazma seçenekleri yer almaktadır. Canlı Destek Hattı’ndan hizmet alabilmek için öncelikle İBB portala üye olmanız ve üye girişi yapmanız gerekmektedir. Beyaz Masa ise; her türlü istek, talep ve görüşlerinizi iletebileceğiniz bir belediye birimidir. Beyaz Masa 24 saat hizmet vermektedir. Beyaz Masa’nın amacı; ulaşan tüm görüş ve talepleri değerlendirmeye alarak çözüm üretmek ve verilen hizmetlerin daha verimli hale getirilmesini sağlamaktır. Sayfamızda İBB hizmetleri ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi paylaşabileceğiniz gibi Beyaz Masa hizmetiyle ilgili deneyim ve yorumlarınızı da yayınlayabilirsiniz.
