to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Anne Kartımın Bakiyesi Sıfır Görünüyor, Kullanamıyorum
İstanbul’da kullandığım ücretsiz Anne Kart’ımın bakiyesi, online bakiye sorgulama ekranında 0 TL olarak görünmektedir ve bu nedenle yetersiz bakiye sorunu yaşıyorum. Devlet tarafından kartıma yüklenmesi gereken tutarın bu ay yüklenmediğini düşünüyorum; şu an kartı kullanamıyorum.
Mağduriyet yaşamamak için kart bakiyemin acilen kontrol edilerek, hak ettiğim tutarın kartıma yüklenmesini ve sistemdeki bakiye bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İBB Anne Kart kullanıcısıyım. Online sistemde kart bakiyem 0 TL olarak görünmesine rağmen, otobüse kartımı okuttuğumda birkaç gündür sürekli “yetersiz bakiye” uyarısı alıyorum. Kartın yüklemesinin İBB tarafından yapılması gerekirken hem uygulamada 0 TL görünüyor hem de ulaşımı kullanamıyorum.
Ayrıca 10 Kasım 2025 tarihinde doğum yaptım ve buna rağmen kartımın son kullanma tarihi 2028 olarak görünmekte. Doğum tarihim ve kart süresi arasında bir uyumsuzluk olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu problem nedeniyle birkaç gündür toplu taşımayı kullanamıyor, her yere yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Kart numaramı ve gerekli kişisel bilgilerimi, talep edilmesi halinde firma yetkilileriyle paylaşmaya hazırım.
Anne kartımdaki bakiye ve kullanım sorununun acilen incelenerek giderilmesini, kart sürem ve haklarımın doğum tarihim dikkate alınarak güncellenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69712235681 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait Anne Kart kullanıcısıyım. Kartımda normalde 150 adet basım hakkı olması gerekirken sistemde kart bakiyem 0 TL / 0 hak olarak görünüyor. Henüz kartla herhangi bir işlem yapmadım, yeni olmamasına rağmen baştan itibaren böyle gözüküyor. Bu durumu bir iki gün önce fark ettim ve ilgili birimle iletişime geçtiğimde sistemde bir sorun olmadığı söylendi. Ancak Şikayetvar’daki diğer şikayetlere baktığımda, kartı otobüste kullanmaya çalışan annelere “yetersiz bakiye” uyarısı verildiğini görüyorum. Ben de aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum. Anne Kart’ımda neden 0 TL / 0 basım hakkı göründüğünün açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, kartımı kullanmaya başladığımda herhangi bir “yetersiz bakiye” sorunuyla karşılaşmayacağıma dair bilgilendirme yapılmasını ve sistemsel bir eksiklik varsa bunun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, 1-69712235681 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile giriş yaparak ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
