to read complaints and reviews, or file yours.Anne Kartımda Yetersiz Bakiye Uyarısı Ve Ücretsiz Kullanım Hakkımın Kesintisi
19.03.2025 tarihinde doğum yaptım ve İBB Anne Kart kullanıcısıyım. Kartımın daha yaklaşık 3,5 yıl kullanım hakkı bulunmasına rağmen dünden beri metro, otobüs ve Marmaray turnikelerinde “yetersiz bakiye” uyarısı alıyorum ve kartımı kullanamıyorum. Bu sorun nedeniyle dünden bu yana toplam 4 kez mağduriyet yaşadım.
İstasyonda görevli personele durumu ilettiğimde, sorunu kendimin düzeltmesi gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem hak ettiğim ücretsiz kullanım hakkımdan yararlanamıyorum hem de ulaşım sırasında güvenlik ve görevli personelle gereksiz tartışmalar yaşamak zorunda kalıyorum.
Anne Kart’ımda sürem devam ettiği halde “yetersiz bakiye” uyarısı almamın nedeninin araştırılmasını, kartıma tanımlı hakların acilen düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz ile ilgili süreç devam etmektedir. En kısa sürede dönüş sağlayacağız.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
