Anne Kartıma Uzun Süredir Bakiye Yüklenmiyor

İstanbul Esenyurt’ta ikamet ediyorum ve İBB’ye ait anne kartı kullanıyorum. Yaklaşık 2023 Şubat ayından bu yana anne kartıma hiçbir şekilde yükleme yapılmıyor. Bugün tekrar kartımı kontrol ettirdiğimde de bakiye yine sıfır görünüyordu.

Daha önce telefonu aradığımda anne kartımın açık olduğu bilgisi verildi, herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak o tarihten bu yana ne zaman kartımı kullansam ya da markette denesem sürekli sıfır bakiye ile karşılaşıyorum. Etrafımdan, diğer anne kartı sahiplerine düzenli olarak yükleme yapıldığını duyuyorum, bu nedenle kendi kartıma neden uzun süredir hiçbir ödeme yapılmadığını anlamıyorum.

Anne kartımın incelenerek 2023 Şubat ayından bu yana yatmayan haklarımın tespit edilmesini ve tarafıma toplu şekilde yatırılmasını, ayrıca kartımın düzenli ve sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.