to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
31.07.2026 tarihli saat 22:30 Antalya–Ankara seferi için Obilet internet sitesi üzerinden Isparta Petrol Turizm firmasına ait, PNR numarası 1A603PDWY olan bileti aldım. Otobüs 22:30’da kalkması gerekirken yaklaşık saat 00:00 civarında geldi, yani en az bir buçuk saat rötarlı hareket etti.
Bu süre boyunca firmaya telefonla hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlarımız açılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Obilet firmasıyla görüştüğümde ise bu durumun normal olduğu, gecikmenin en az iki saat olması gerektiği gibi bir gerekçeyle konunun geçiştirildiğini öğrendim. Bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum. Saat vererek bilet satıp, bu saate uymamayı “normal” saymak, müşteriyi açıkça mağdur etmek ve yanıltmak anlamına geliyor.
Şu an otobüsle yoldayım ve bu gecikme nedeniyle sabah Ankara AŞTİ Otogarı’na belirtilen 06:45 saatinde varmamız mümkün görünmüyor. Sabah girmem gereken önemli bir sınavım var ve bu gecikme, sınava yetişme ihtimalimi ciddi şekilde tehlikeye atıyor.
Hem Isparta Petrol Turizm’den hem de bilet aldığım Obilet firmasından, yaşattıkları mağduriyet için açık ve net bir özür bekliyorum. Ayrıca seferin belirtilen saate uymaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ciddiyetinin görülmesini ve benzer gecikmelerde yolcuyu koruyan, bilgilendiren bir uygulamaya geçilmesini istiyorum.
