to read complaints and reviews, or file yours.Saatlerce Geciken Otobüs Ve Ankara Taksi Masrafları İçin Tazminat Talebi
26.07.2026 tarihinde saat 11.30’da kalkması gereken Isparta Petrol Turizm Antalya–Ankara seferine 1A603MDHR PNR kodlu, 10 numaralı koltuk için bilet aldım. Buna rağmen otobüs yaklaşık 12.45’te hareket etti. Sadece otogardan değil, adeta belediye otobüsü gibi güzergâh üzerinde pek çok yerde durdu, ayrıca yakıt almak için durulduğunda iki yolcunun gelmesini uzun süre bekledik. Şu an saat 21.14 olmasına rağmen hâlâ Ankara’ya varabilmiş değilim.
Bu durum nedeniyle hem ciddi zaman kaybı hem de büyük mağduriyet yaşıyorum. Ankara’ya geç ve plansız şekilde varacağım için şehir içinde evime gidebilmek adına taksi kullanmak zorunda kalacağım. Sefer saatlerinin gerçeği yansıtacak şekilde şeffaf biçimde yazılmasını ve bu gecikme nedeniyle Ankara içi taksi masraflarımın tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Burçin D., Merhaba, Geri bildiriminize istinaden araç GPS kayıtları ve operasyonel verilerimiz incelenmiştir. Kayıtlarımıza göre söz konusu sefer 12:25'de Antalya'dan hareket etmiş olup, güzergah üzerinde bulunan 7 planlı durakta durmuştur. Bu durakların tamamı bilet satış platformlarında ve sefer bilgilerinde yolcularımızın bilgisine açık olarak sunulmaktadır. Seferin Ankara'ya planlı varış saati 21:15 olup, araç GPS kayıtlarına göre 21:28'de perona giriş yapmıştır. Dolayısıyla varışta yalnızca 13 dakikalık bir gecikme yaşanmış olup, belirtmiş olduğunuz saatler şirket kayıtlarımızla örtüşmemektedir. Yakıt ikmali ve güzergah üzerindeki planlı duraklar şehirlerarası yolcu taşımacılığı operasyonunun doğal bir parçası olup, sefer güvenliği ve operasyonel gereklilikler doğrultusunda gerçekleşmektedir. Görüşlerinizi hizmet kalitemizi geliştirmek adına oldukça değerli buluyor, anlayışınız için teşekkür ediyoruz. Saygılarımızla, ISPARTA PETROL TURİZM Yolcu İlişkileri Departmanı
26.07.2026 tarihinde aldığım otobüs bileti sizin yazdığınız gibi 12.25 değil, 11.30 du. Herkes 11.30 da otobüste hareket etmeyi beklerken hiçbir açıklama yapılmadı. Yani kalkış esnasında hem açıklama yapılmadı soru soruldu klasik sadece otogardan çıkışa izin verilmiyor dediler. Ama yine söylüyorum asla açıklama yapılmadı. Yaklaşık 45 dakika sonra yine bir açıklama yapılmaksızın başka otobüse geçmemiz söylendi. Yani sizin ifade ettiğiniz gibi 15 dakika gecikmeli değil. Ayrıca iki kez mola değil petrol istasyonunda yakıt almak için duruldu. Ankara ya çok yakın bir benzin istasyonunda yolcular unutulduğu için yeniden beklendi ve yine açıklama yapılmadı. Yaşanan olumsuzluklardan dolayı çok fazla kaybım oldu. Biletimin ücretinin iadesini istiyorum.
