Onay Almadan Sefer Saati Değişikliği Ve İade Reddi

23.05.2026 tarihinde saat 09.00 kalkışlı Afyon – Antalya seferi için Isparta Petrol Turizm’den Obilet uygulaması üzerinden bilet aldım. Sefer saatine 4 saat kala, hiçbir onayım olmadan sefer saati 10.15’e alınmış. Saatte yapılan bu değişiklik nedeniyle Antalya’dan aldığım sonraki otobüs biletine artık yetişemiyorum ve aktarma yapamayacağım.

Biletimin PNR numarası 1A602SPTA’dır. Sefer saati firma tarafından değiştirildiği halde, Obilet üzerinden bilet iadesi yapamıyorum çünkü sistem sefer saatine 8 saatten az kaldığı için iade talebini kabul etmiyor. Bu nedenle hem mevcut biletime hem de sonraki otobüs biletime dair ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunuyorum. Bayram döneminde yeni bir bilet bulmakta da zorlanıyorum ve diğer biletim de yanmış durumda.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak firmanın farklı farklı telefon numaralarını defalarca aradım fakat hiçbirine ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha önce de firma ile mesaj yoluyla iletişime geçmiştim ancak mesai saatleri dışında olduğu için tarafıma geri dönüş yapılmadı. Sefer saati değişikliğinin benim onayım olmadan yapılması, buna rağmen iade hakkımın engellenmesi ve bu sebeple uğradığım maddi zarardan dolayı mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücretimin kesintisiz iadesini ve bu süreçte oluşan zararımın da karşılanmasını talep ediyorum.