Yurt Dışında Mobil Bankacılık Erişim Sorunu Ve Mağduriyet

30 Eylül akşamı saat 19.30 civarında İş Bankası mobil uygulamasında para transferi yapmak isterken uygulamadan atıldım ve o andan itibaren tekrar giriş yapamadım. Şifremi doğru girmeme rağmen uygulama sürekli olarak “Dijital bankacılık kanallarımızdan yararlanmak için şubelerimize başvurunuz” uyarısı veriyor.

Yurt dışında yaşadığım için şubeye gitme imkanım yok. Twitter üzerinden iletişim merkezine mesaj attım, aranmamı talep ettim fakat geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Uygulamayı yeni aldığım Redmi 14 Pro telefonuma yükleyip tanımlamıştım, ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Transfer işlemi sırasında uygulamadan atıldığım için herhangi bir para transferi de gerçekleşmedi.

Müşteri numaram: 5441****86

Aktif olarak kullandığım banka İş Bankası ve mağdur durumdayım. Hesabımın tekrar açılmasını ve mobil bankacılık hizmetinden yararlanabilmem için acil olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.