Yıllık Kart Aidatı Haksız Kesildi İade Edilmiyor

İş Bankası’na ait Maximiles kredi kartıma, maaş müşterisi olduğum için belirli bir yıllık harcama tutarını sağladığım takdirde yıllık kart ücreti alınmayacağı bilgisi verilmişti. Bu nedenle her yıl bu harcama limitini karşıladım. Ancak bana bunun için her yıl ayrıca aranıp bilgilendirme yapılması gerektiği veya ekstra bir onay süreci olduğu hiçbir şekilde söylenmedi.

Tüm bu süre boyunca kartımdan yıllık kart aidatı kesilmeye devam edilmiş, fakat bu kesintilere ilişkin bana herhangi bir SMS veya benzeri bir bilgilendirme gelmediği için durumun farkına varamadım. Konuyu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda ise Maximiles kartın ücretli bir kart olduğu, maaş müşterileri için bazı anlaşmalar sonrası iade yapılabildiği, ancak kesintilerin üzerinden 180 gün geçtiği için artık iade yapılmasının mümkün olmadığı belirtildi.

Ben, maaş müşterisi olduğum ve gerekli yıllık harcama şartını yerine getirdiğim halde bilgilendirme yapılmadan yıllık kart ücreti alınmasını ve sonrasında da 180 gün gerekçesiyle iade talebimin reddedilmesini adil bulmuyorum. 2022 yılından itibaren olmak üzere kesintilerin yaşandığı tüm yıllara ait haksız yere tahsil edilen yıllık kart aidatlarının iadesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, en azından son yıla ait yıllık kart aidatımın iade edilmesini ve bu konuda açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bilgi eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyor, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.