Yetkisiz Kredi Kartı Tahsilatı Ve Poliçe İptali Talebi

Zekeriya

Anadolu Sigorta tarafından 23.04.2026 tarihinde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan İş Bankası kredi kartımdan 9.179,34 TL tahsil edildiğini gördüm. Bankadan bu işleme dair hiçbir bildirim almadım; harcama hareketlerimi kontrol ederken bu tutarı fark ettim.

İşlemi detaylı incelediğimde, 1212117624 numaralı Modüler Konut Paket Kredi/İşi poliçesi kapsamında bu tutarın çekildiğini öğrendim. Bu poliçenin zorunlu olmadığı, ayrıca bu poliçe için tarafımdan verilmiş hiçbir otomatik ödeme talimatı veya onay bulunmadığı halde, bilgim ve onayım dışında başlatıldığını görüyorum. Poliçe, rızam, açık onayım ve bilgim olmadan düzenlenmiş ve kredi kartımdan tahsilat yapılmıştır.

Bu durumun hem Anadolu Sigorta hem de İş Bankası açısından kabul edilemez olduğunu, tüketici haklarıma aykırı ve hukuka aykırı bir işlem olduğunu düşünüyorum. Tarafıma hiçbir şekilde ön bilgilendirme yapılmadan, sözleşme koşulları paylaşılmadan ve açık rızam alınmadan böyle bir poliçenin devreye alınması ve kredi kartımdan yüksek tutarda para çekilmesi, asla kabul edebileceğim bir uygulama değildir.

İşlemi fark ettikten sonra Anadolu Sigorta ve İş Bankası müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, şu ana kadar tarafıma herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmamıştır. Bu nedenle, 1212117624 numaralı poliçenin bilgim ve onayım dışında tesis edildiğinin dikkate alınmasını, bu poliçenin derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 9.179,34 TL’nin tamamının ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu poliçeyi ve bu kapsamda yapılan tahsilatı kesinlikle kabul etmiyor, onaylamıyor ve bilgim dışında oluşturulan bu poliçe ile ilgili hiçbir ödeme sorumluluğu üstlenmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca, bu kadar yüksek tutarlı bir işlemin banka tarafından tarafıma hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmadan gerçekleşmiş olmasını da son derece düşündürücü buluyorum; bu işlemin nasıl olur da herhangi bir uyarı veya bildirim olmadan onaylandığı konusunda Anadolu Sigorta ve İş Bankası’ndan yazılı ve açık bir açıklama talep ediyorum. Yaşanan bu yetkisiz işlem ile ilgili mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.