Yalova’daki Shell İstasyonunda Telefonla Görüşen Ve Müşterileri Görmezden Gelen Personel

Yalova’daki Kutluay Shell istasyonunun market kısmında çalışan sarışın erkek personel hakkında şikayetçiyim. Geçen hafta cuma günü markete girdiğimde bu kişi kasada olmasına rağmen sürekli telefonla görüntülü konuşuyor, müşteriye doğru düzgün bakmıyor, sanki insanı dövecekmiş gibi sert ve itici tavırlar sergiliyordu. Tek başıma olmama rağmen, sanki arkamda uzun bir kuyruk varmış gibi acele ettirir gibi yapıyor ama aslında sevgilisiyle konuşmaktan işine odaklanmıyor, müşteriyi resmen oyalıyordu.

Bir akaryakıt istasyonunda çalışan birinin bu kadar umursamaz, saygısız ve ilgisiz olması kabul edilemez. Bazen bir çalışanınızın güler yüzü insanı defalarca aynı yere getirebilirken, bu kişinin tavırları insanı bir daha asla uğramak istemeyeceği hale getiriyor. İşini namusuyla ve ciddiyetle yapmıyor, müşterileri de hiç umursamıyor.

Bu çalışanla ilgili olarak işletme yönetiminin derhal gereğini yapmasını, en azından ciddi şekilde uyarılmasını, mümkünse de bu tavırları düzelmiyorsa görev yerinin değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteriye saygı göstermeyen, işini ikinci plana atıp özel hayatını kasaya taşıyan bir personelin Shell gibi bir markayı temsil etmesini doğru bulmuyorum.