Ücretsiz Kartım Ücretli Karta Geçirildi Ve Yıllık Ücretin İadesini Talep Ediyorum

İş Bankası’nda uzun süredir Genç Kart kullanıyordum. Yaklaşık bir yıl önce kartı iptal ettirmek için müşteri temsilcisini aradığımda bana kart ücreti ödemediğim, bankada kalmam karşılığında da puan verileceği söylendi. Bu teklif üzerine bankada kalmaya devam ettim ve kartımın limiti hep 700 TL olarak kaldı.

Öğrenciliğim bittikten sonra ise beni kendi iradem dışında yeni bir karta geçirmişler. Bu yeni kartın yıllık kart aidatı olduğunu, 5 Eylül 2026 tarihli ekstremde görünce öğrendim. Bu geçişi ben talep etmedim, herhangi bir onay vermedim. Buna rağmen bunun banka işleyişi ve politikası olduğu, dilersem tüketici haklarımı kullanabileceğim ifade edildi.

Müşteri temsilcisi kart aidatının taksit imkanları ve benzeri özellikler için alındığını belirtti. Benim itiraz ettiğim konu, kartın özellikleri değil, limitim 700 TL iken haberim ve onayım olmadan ücretsiz karttan ücretli karta geçirilmemdir. Ücretsiz bir karttan ücretli bir karta geçişte müşterinin açıkça bilgilendirilmesi ve onayının alınması gerektiğini düşünüyorum.

Ben ücretli bir karta geçmeyi talep etmedim ve bu nedenle kendi iradem dışında yapılan bu değişikliği, ayrıca ekstreme yansıtılan kredi kartı yıllık ücretini ve BSMV tutarını kesinlikle kabul etmiyorum. Yansıtılan kredi kartı yıllık ücretinin ve buna bağlı BSMV’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçte hakkımı sadece burada değil, Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.