Ücretli Hizmet 2 Günde Kesildi, 30 Gün Süre Talep Ediyorum

İş Bankası’ndan hisse takas analiz hizmetini takip edebilmek için üye oldum ve bu işlem için 1.283 TL ödeme yaptım. Bu hizmetin 30 gün sürmesi gerekirken, ödemeden sadece 2 gün sonra sürenizin dolduğu ve hizmetin iptal edildiği bilgisiyle karşılaştım. Ücreti tam olarak 30 günlük hizmet için ödememe rağmen, yalnızca 2 gün sonra hizmete erişimimin kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmadı. Ödediğim ücret karşılığında almam gereken hizmet süresinin tamamından yararlanamadım.

İş Bankası’ndan ya hizmet süremi vaat edildiği gibi 30 güne tamamlamasını ya da 1.283 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.