Türkiye Is Bankası Ekstrede Görünüp Hesaba Yansımayan İade

Annemin Turkiye Is bankası banka kartıyla bayram öncesi Metro Turizm'den bilet satin aldık ve sonrasında tatil planı değiştiği için bileti iptal etmek durumunda kaldık. Nihayet 10 gün sonra yani dun iadenin yapıldığına dair mesaj geldi telefonuma. Açıp baktığımızda 650 TL'lik iadenin yapıldığı, son işlemlerde ve ekstrede göründüğü ancak hesaba yansımadığını gördük. Buna bir anlam veremedim, açıklayabilirseniz sevinirim. Ekstrede görünüp ana hesaba yansımamak ne demek?
Banka tarafından hala bir dönüş yok? Is bankası mobil uygulamada hesaba para geldi yazıyor fakat bu tutar hesap bakiyesine eklenmemiş gözüküyor. Yani hesabımda 400 TL varken 1.050 TL olması gerekirken hala nasıl 400 TL gözüküyor?

















