to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurt dışında, Sırbistan’da ikamet ediyorum ve şu an Türkiye’de değilim. Türkiye’de kayıtlı GSM hattıma fiziksel olarak erişimim var ancak telefonum kayıp olduğu için yeni cihazdan giriş denemelerimde SIM kart blokesi ve mobil onay kodu engeliyle karşılaşıyorum. Bankanız sistemlerinde telefon doğrulaması zorunlu olduğundan hem internet/mobil bankacılığa giremiyorum hem de kredi ve KMH ödemelerimi hiçbir kanaldan yapamıyorum.
İş Bankası’nda Bahçelievler Merkez / Yenibosna şubesi üzerinden hesabım bulunuyor. Aylık taksit ve KMH dahil olmak üzere 25.000 TL’nin üzerinde borcum var ve yaklaşık iki aydır erişim sağlayamadığım için ödeme yapamıyorum.
Bu süreçte çağrı merkezi, e-posta ve diğer tüm kanallardan defalarca kez bankanızla iletişime geçtim. Sırbistan’daki telefon numaramı (Sırp hattımı) e-posta ve internet siteniz üzerinden birçok kez iletmeme rağmen bu numaradan aranamayacağı, yalnızca Türkiye numaralarına dönüş yapılabileceği belirtildi. Uzaktan şifre belirleme ve kimlik doğrulama işlemlerinin Türkiye vatandaşı olmadığım için pasaport ve Türkiye çalışma izniyle yapılamayacağı söylenerek, mobil onay kodu blokemin kaldırılması konusunda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kayıtlı e-posta adresimden ve şahsi e-posta adresimden durumu defalarca anlatmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı.
Borçlarımı düzenli ve zamanında ödemek istiyorum; ancak tamamen bankanızın uzaktan doğrulama ve iletişim kısıtları nedeniyle hesabıma erişemiyor, ödemeleri gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle, tüm sorumluluk tarafıma ait olmak üzere, e-posta üzerinden veya bankanızın uygun göreceği herhangi bir alternatif uzaktan doğrulama yöntemiyle mobil onay kodu blokemin kaldırılmasını ve hesabıma tekrar erişim sağlanmasını, ayrıca bu mağduriyet nedeniyle oluşan/oluşabilecek gecikme ve faizler konusunda tarafıma kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.
Türkiye İş Bankası’nda kullanmakta olduğum maaş hesabımın şifresini yanlış girmem nedeniyle hesabım bloke oldu. Blokenin kaldırılması için kimliğimle hesabımı aktive etmeye çalıştım; ancak kimliğimin çipinde yaşanan bir sorun nedeniyle bu yöntemle işlem gerçekleştirilemedi. Bunun üzerine çağrı merk...
Yaklaşık 25 yıllık İş Bankası müşterisiyim. Herhangi bir rızam, onayım veya talebim olmamasına rağmen İşCep üzerinden mobil bankacılık girişim engellendi. Bu engelleme yüzünden hesabıma erişemiyorum ve borcumu ödemek istememe rağmen ödeme yapamıyorum. Sorunu çözmek için aradığımda hem müşteri hizme...
Türkiye İş Bankası’nda bulunan hesabıma, deprem felaketi sonrasında yaşadığım mağduriyet nedeniyle hiçbir dijital kanaldan erişemiyorum. Deprem sırasında telefonumu ve hattımı kaybettim; bu hatta artık erişimim kesinlikle yok. Şu an yurt dışında bulunduğum için hem yeni hat çıkaramıyor hem de Türkiy...
İş Bankası ve QNB Finansbank’ta bulunan hesaplarıma, savcılık kararıyla bloke konulduğu için dünden beri mobil bankacılık uygulamaları üzerinden erişim sağlayamıyorum. Hesaplarıma giriş yapamadığım için ödemelerimi gerçekleştiremiyor ve kredi borçlarımı kapatamıyorum. Her iki bankayla da iletişime g...
Yıllardır İş Bankası müşterisiyim ve aynı zamanda maaş hesabımı da bu bankada kullanıyorum. Sadece 2 gün gecikmeden dolayı kredi kartım geçici olarak kapatıldı ve mobil bankacılık uygulamam engellendi. Bu durum 5 gündür devam ediyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak ...
Yorumlar