Taahhüt Cezası Ve Kart Aidatı İadesi Talebi

Türkiye İş Bankası kredi kartıma yansıtılan taahhüt cezası ve kart aidatı ile ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum.

Bana bu kartı verirken, Haziran ayına kadar 180.000 TL harcama yapmam durumunda kart aidatı alınmayacağı bilgisi verildi. Kartı yalnızca bir kez kullandım ve bu harcama şartını yerine getirmedim. Daha sonra ekstreme yansıyan 1.200 TL tutarındaki ödemeyi kart aidatı sanarak ödedim, sonradan bunun taahhüt cezası olduğunu öğrendim.

Bu ödemenin ardından kartı kullanmadığım halde bu kez de yaklaşık 600 TL tutarında yeni bir kart aidatı yansıtıldı. Yani hem taahhüt cezası hem de kart aidatı olmak üzere iki ayrı bedel ödemek zorunda bırakıldım.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yardımcı olamayacaklarını ve herhangi bir iade yapılmayacağını belirttiler. Kartı aktif olarak kullanmadığım, taahhüt şartlarını yerine getirmediğim ve zaten bunun için ceza ödediğim halde, bir de üzerine kart aidatı alınmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Bana taahhüt cezası veya benzeri bir uygulamadan hiç bahsedilmediği için özellikle ödediğim 1.200 TL tutarındaki taahhüt cezasının iade edilmesini talep ediyorum.