Onayım Olmadan Kartım Değiştirildi, Puanlarım Silindi!

İş Bankası Maximum Kart’ımla ilgili olarak, yaklaşık bir hafta önce hiçbir şekilde talebim ya da onayım olmadan Visa kredi kartım kapatıldı ve yerine Troy kart gönderildi. Bu değişiklik sonucunda hesabımdaki 50-100 TL değerindeki tüm puanlarım silindi. Gönderilen kart numarasının son 4 hanesi 0969’dur.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçip talep oluşturdum; fakat her iki talebim de reddedildi. Ve benden dayatma ile verilen yeni kredi kartımı kullanmam gerektiği söylendi. Ayrıca, kartımı kapatmak istememe rağmen yasal süreyi bahane edip iznim olmadan gönderilen kartı da kapatmıyorlar.

Böyle köklü bir bankanın bu tarz rıza dışı işlemler yapıp puanlarıma el koyması akıl alır gibi değil.