İş Bankası Müşteri Hizmetleri

Türkiye İş Bankası’nı, yaklaşık 30 yıldır emekli maaşımızı aldığımız ve tüm bankacılık işlemlerimizi yürüttüğümüz banka olmasına rağmen, Maximiles Visa kredi kartlarımızdan yıllardır bilgimiz dışında yıllık kart aidatı kesmesi ve bu tutarları iade etmemesi nedeniyle şikayet ediyorum. Ben ve eşim geç...

İş Bankası kredi kartımı internet alışverişine açmak için yaklaşık bir haftadır İşCep üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum. Uygulama, bu işlem için sürekli olarak NFC ile kimlik okutma zorunluluğu getiriyor. Her seferinde kimliğimi bulup telefona okutmam gerekiyor; işlem tekrarlanınca tekrar tekrar ...

22.02.2026 tarihinde saat 02.00 civarında İşCep mobil uygulaması üzerinden hastanede QR kod ile ödeme yapmak isterken “işlem kısıtlaması” hatası aldım. Hesabımda para olmasına rağmen hastane ödemesini gerçekleştiremedim. Aynı bankadaki başka kartıma para göndermeyi denedim, bu sırada banka tarafında...

21 Şubat Cuma günü saat altıdan beri İş Bankası mobil bankacılık hesabım sebepsiz yere bloke edildi. O zamandan beri ne EFT yapabiliyorum ne de hesabımdan para çekebiliyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli oyalandım, net bir açıklama...

İş Bankası Mobil uygulamasına 10 Şubat tarihinden beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “teknik nedenlerden dolayı işleminize devam edemiyoruz” uyarısı alıyorum ve yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde mobil bankacılık hizmetlerinden yararlanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmet...

226*****722 T. C. Kimlik numaralı anneannem E**** A****** adına düzenlenmiş noter tasdikli vekaletname ile tüm bankacılık işlemlerini yürütme yetkim bulunmaktadır. Vekaletnamede banka hesaplarını yönetme, hesap açma–kapatma, şifre alma, kart yenileme, promosyon başvurusu gibi tüm işlemler açıkça yaz...

İş Bankası business kredi kartımdan 14 Şubat 2026 tarihinde 1.960,00 TL yıllık kart aidatı ve buna ek olarak 98 TL BSMV kesintisi yapıldı. Bu kartı 1 yıldır kullanmaya başladım ve daha önce hiçbir şekilde yıllık kart aidatı yansıtılmamıştı. Kesinti sonrası banka ile müşteri hizmetleri üzerinden gör...

İş Bankası’nda bulunan banka kartım henüz elime ulaşmadığı için sadece mobil uygulama üzerinden hesabımı kullanabiliyordum. Yaklaşık 1 aydır uygulama şifremi unuttuğum için hesabıma giriş yapamıyorum. Kartım fiziksel olarak bende olmadığı için kimlik bilgilerimle şifre yenileme konusunda da hiçbir ...

İş Bankası’nda bulunan ihtiyaç kredimin gecikmiş taksitlerini ödemek için hesabıma para aktardım; ancak hakkımda bulunan tedbir kararı nedeniyle yaklaşık iki aydır İşCep’e giriş yapamıyorum. Bu nedenle kredimi zamanında ödeyemedim ve borcum faize bindi. Vasi atanacak olması nedeniyle şubeye gidip k...

İş Bankası Maximiles Black kredi kartımdan Ocak 2026 döneminde 3.016,65 TL tutarında kart aidatı kesildi. Yaklaşık 2–3 yıldır bu kartı, toplamda ise 19 yıldır İş Bankası kredi kartlarını düzenli olarak kullanıyorum. Kartımla sürekli harcama yapıyor ve ayrıca HGS talimatımı da bu kart üzerinden yürüt...

İş Bankası’na ait Maximum kredi kartımdan 2025 yılı için yıllık kart aidatı kesilmiştir. Kesintinin tam tarihini ve tutarını şu an net hatırlayamıyorum ancak Mayıs ya da Haziran ayında alındığını biliyorum. Kartımı hem internet alışverişlerinde hem de normal günlük alışverişlerde aktif olarak kulla...

Türkiye İş Bankası İzmir Üçkuyular Şubesi’nden Nisan 2025 tarihinde konut kredisi kullandım. Kredi kullanma sürecinde, hayat sigortasının zorunlu olduğu açıkça belirtilerek Anadolu Hayat Emeklilik üzerinden 100024***429 numaralı poliçe düzenlendi ve yaklaşık 23.000 TL tutarındaki prim, krediyi kulla...

İş Bankası Maximum kredi kartımla ilgili son iki gündür hiçbir şekilde harcama yapamıyorum. Daha önce banka kartımdan, bir alışveriş sitesinden alınan sorunlu ve sıkıntılı ürünler nedeniyle harcama itirazı başvurusunda bulunmuştum. Bu itiraz süreci banka kartımla ilgili olmasına rağmen, şu anda kred...

İş Bankası Maximiles kredi kartımdan 05.02.2026 tarihinde “kredi kartı yıllık ücreti” adı altında 1.150 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Bu kesintiyle ilgili olarak banka ile müşteri hizmetleri ve diğer kanallar üzerinden iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Herhangi bir...

Türkiye İş Bankası kredi kartımda dolar cinsinden oluşan artı bakiyemi, yine bankadaki dolar hesabıma mobil bankacılık üzerinden aktarmak istediğimde, sistem “uygun kartınız bulunmamaktadır” uyarısı veriyor ve aktarım yapamıyorum. Daha önce de defalarca aynı sorunu yaşadım, en son 11.02.2026 tarihin...

İş Bankası Maximum Platinum kredi kartımdan 05.02.2026 tarihinde 1.095,15 TL tutarında yıllık üyelik kart ücreti kesilmiştir. Kartım Alanya Şubesi’ne bağlıdır. Geçmiş yıllarda da benzer şekilde kart ücreti alınmış, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler sonucunda bu ücretlerin iadesini alabildiğ...

15.02.2026 tarihinde saat 22.37 civarında İş Bankası hesabıma bağlı banka kartımla, internet üzerinden bilgim ve onayım olmadan 759,99 TL tutarında bir alışveriş işlemi gerçekleştiğini fark ettim. O sırada kartımız fiziksel olarak yanımızdaydı; buna rağmen böyle bir işlemin yapılabilmiş olması beni ...

Yaklaşık 3–4 yıldır kullanmakta olduğum İş Bankası Maximum Gold kredi kartımı geçen yıl yapılandırdım ve kısa süre önce yapılandırılmış borcumu tamamen ödedim. Borcumu kapatmış olmama rağmen kredi kartım halen kullanıma açılmadı. Kartımın tekrar kullanıma açılması için hem şube ile hem de müşteri h...

Yaklaşık 10 yıldır İş Bankası kredi kartı müşterisiyim. Kart limitim sadece 1.000 TL olmasına rağmen 2026 Şubat ekstreme 724,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kart limitine göre son derece yüksek olan bu aidat tutarını hiçbir şekilde makul bulmuyorum. Herhangi bir iptal veya...

Türkiye İş Bankası internet bankacılığı hesabım dört gündür bloke durumda ve bu süre içinde hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Askeri personel olduğum için şubeye gitmem fiilen mümkün değil; buna rağmen bana şubeye gitmem dışında bir çözüm de sunulmuyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler...

Ankara Evren’de İş Bankası üzerinden maaşımı almaktayım. Maaşımın her ay düzenli olarak yatması gerekirken, bu ay 15’inde yatması gereken maaşım hesabıma geçmedi. Şu ana kadar ne şubeyle ne de müşteri hizmetleriyle bu konuyu görüşmedim. Maaşımın neden yatmadığı, işlemlerde bir aksaklık olup olmadığ...

İş Bankası maaş müşterisiyim. Maaşımın gece 12’den sonra hesabıma yatması gerekirken, bugün itibarıyla hâlâ yatmadı ve saatlerdir bekliyorum. Bu durum nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Tekirdağ’da maaşımı aldığım İş Bankası üzerinden form doldurarak durumu ilettim ancak şu ana ...