Migros'ta Ortak Pos Cihazı Sorunu Nedeniyle İş Bankası Kampanya Puanım Yüklenmiyor

İzmir Bornova Evka 4 Migros mağazasında, İş Bankası kredi kartımla (son dört hanesi: 7177) yaptığım market alışverişlerinde ortak pos cihazı ile ilgili sürekli bir sorun yaşıyorum. Özellikle 12.09.2025 Cuma günü ve daha önce iki kez daha alışveriş yaptığımda, kartım İş Bankası olmasına rağmen ödeme YKB pos cihazından geçiriliyor. Bu nedenle İş Bankası'nın market kampanyası kapsamında hak ettiğim 100 TL puan kartıma yüklenmedi. Önceki bir şikayetimde İş Bankası özür mahiyetinde 100 TL puan yüklemesi yaptı, ancak sorun tekrarlamaya devam ediyor.

Migros müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ortak pos cihazına müdahale edemediklerini, sadece cihazı güncellediklerini belirttiler fakat herhangi bir çözüm sağlanmadı. İş Bankası'na ise 05.09.2025 tarihinde e-posta ile başvurdum, halen “araştırıyoruz” şeklinde bilgi veriliyor fakat net bir sonuç alamadım.

Kartımın kampanya ve kullanım koşulları tamamen uygundur. Her 2.000 TL'lik market alışverişinde 100 TL puan kazanılması gerekirken, son alışverişimde bu puan yüklenmedi. Ayrıca, her defasında şikayet veya telefon ile uğraşmak istemiyorum.

Beklentim, Migros Bornova Evka 4 mağazasında ortak pos cihazındaki bu hatanın giderilmesi, İş Bankası kartımın YKB pos cihazından geçirilmemesi ve bu nedenle yüklenmeyen 100 TL puanımın tarafıma tanımlanmasıdır. Ayrıca, İş Bankası'nın ortak pos cihazını mağazada kontrol ederek tekrarının önlenmesini talep ediyorum.