to read complaints and reviews, or file yours.Maximum Dijital Kartı Ücretinin Çifte Kesilmesi İptal Ve Geri Ödeme Talebi
İş Bankası’ndan yaklaşık bir yıl önce Maximum kredi kartı çıkarttım. Fiziksel kartın bana teslimi gecikeceği için acil bir alışverişim olduğunu belirttim ve banka görevlisi, dijital kart tanımlayalım, kartınız geldiğinde zaten birbirine bağlı tek kart gibi kullanılacak bilgisini verdi. Bu nedenle dijital kartı sadece bir kez kullandım ve ayrıca kapatmam gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bugün ekstrelerimi kontrol ettiğimde, hem fiziki Maximum kartımdan hem de dijital karttan ayrı ayrı 4.000 TL olmak üzere toplamda 8.000 TL yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Dijital kartı aktif olarak kullanmıyorum, yalnızca bir kez kullandım ve bu kart için ayrıca aidat alınacağı, hatta kapatmam gerektiği tarafıma bildirilmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci her iki kart için de bu aidatı ödemek zorunda olduğumu söyledi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Banka görevlisinin ilk aşamada verdiği “bağlı kart” bilgisinin aksine, şu anda iki ayrı kart ücreti yansıtılması ne adil ne de yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır.
Bu nedenle, fiziki ana kartım için alınan aidatı ödemeyi kabul etmekle birlikte, dijital kartımdan tahsil edilen yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve dijital karta ek herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Fiziki Maximum kartım için aidat ödemeyi kabul ediyorum, ancak dijital kart için iki kez 4.000 TL yıllık aidat kesildi. Banka temsilcisi bu ücreti ödemem gerektiğini söyledi ve çözüm sunmadı. Süreç hâlâ aynı şekilde devam ediyor ve banka benimle iletişime geçmedi, bu da beni mağdur ve çok ilgisiz hissettiriyor.
