Maaşımın Tüm Tutarı Kesildi, Temel Giderlerime Para Bırakılmadı

İş Bankası’nda maaş hesabı kullanan bir müşteriyim. Zaten maaşımdan icra kesintisi yapılırken, aynı zamanda kredi kartı, ihtiyaç kredisi ve ek hesap borcum nedeniyle maaş hesabımdan da kesinti yapılıyor. Daha önce de kesinti oluyordu ancak en azından ev kiramı ve temel giderlerimi ödeyebiliyordum. Son maaşımda ise yatan 24.000 TL’nin tamamı çekildi ve hesabıma kullanabileceğim hiçbir tutar bırakılmadı.

Şu an ev kiramı, faturalarım, kızımın servis ücreti ve diğer zorunlu ihtiyaçlarım için elimde hiçbir para kalmadı. Tek geçim kaynağım maaşım ve bu durum beni gerçekten çok zor durumda bıraktı. Maaşımın belirli bir kısmının, özellikle en azından 18.000 TL’lik bölümünün kira ve temel ihtiyaçlarım için hesabımda bırakılmasını, kalan kısmından kesinti yapılmasını istiyorum. Ayrıca son yapılan kesintiden kira bedelimi karşılayacak tutarın iadesini talep ediyorum.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “gecikmiş borcunuz var, borcunuzu kestik” şeklinde yanıt aldım ve mağduriyetimle ilgili herhangi bir olumlu yaklaşım sergilenmedi. Hem icra kesintisi hem de maaş hesabımdan tam kesinti yapılması nedeniyle çok ciddi maddi sıkıntı yaşıyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını, zor durumda bırakılmadan, makul bir ödeme düzenlemesi yapılmasını ve maaşımdan kesinti yapılırken geçimimi sağlayabileceğim bir tutarın mutlaka bırakılmasını talep ediyorum.