Maaşımın Kalan Tutarına Haksız Blokaj Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İş Bankası maaş müşterisiyim. Maaş hesabımda QNB Finansbank’a olan borcum nedeniyle zaten yasal olarak maaşımın dörtte biri icra kesintisiyle tahsil ediliyor. Buna rağmen Denizbank’ın gönderdiği icra yazısı sonrasında İş Bankası, maaş hesabımda dörtte birlik kesintiden sonra geçim kaynağım olan kalan tutara bloke koydu. Yaklaşık 4.500 TL olan bu tutarı şu an hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Denizbank’ın icra yazısının 10’unda bankaya ulaştığını ve o tarihten itibaren maaş hesabıma bloke konulduğunu öğrendim. Yasal olarak ikinci bankanın sıraya girmesi, mevcut dörtte bir kesinti devam ederken maaşımdan kalan kısma bloke konulması veya ek kesinti yapılması anlamına gelmemesi gerekirken, şu anda fiilen geçim kaynağım olan kısma erişemiyorum ve mağdur durumdayım.

Konu ile ilgili olarak İş Bankası müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece “kaydınız var, size geri dönüş yapılacak” şeklinde cevap veriliyor, ancak günler geçmesine rağmen kimse beni aramıyor. Şubemi aradığımda ise bireysel müşteri temsilcilerine bir türlü ulaşamıyorum, geri dönüş yapılmıyor. Genel merkezle doğrudan görüşebileceğim bir telefon numarası ya da durumumu detaylı anlatabileceğim bir e‑posta adresi de bulamıyorum. Özel sektör çalışanı olduğum için de istedikleri an izin alıp şubeye gitme imkanım yok.

Üç gündür maaşımdan dörtte birlik icra kesintisinden sonra kalan parayı kullanamıyorum. Geçim kaynağım olan bu tutarın, ikinci bir icra yazısı nedeniyle tamamen bloka alınmasını hem hukuka hem de hakkaniyete aykırı buluyorum. İş Bankası’ndan, maaş hesabımdaki haksız blokajın derhal kaldırılmasını, sadece yasal dörtte bir icra kesintisinin devam etmesini ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak ve gerekli tüm mercilere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.