Maaş Müşterisi Olarak Yeniden Yapılandırma Talebimin Haksız Reddedilmesi

Uzun yıllardır, yaklaşık 13 yıldır maaş müşterinizim ve bankanızla aktif olarak çalışan biriyim. Maddi sıkıntılarım nedeniyle daha önce yapılandırdığım ihtiyaç kredimin taksitlerini ödeyemedim ve 60 günü aşan gecikme oluştu. Buna rağmen borcumu ödeme niyetim devam ediyor ve gelirime uygun bir ödeme planıyla yeniden yapılandırma talep ediyorum.

05.10.2026 tarihinde, İzmir Atatürk Organize Şubenize bu borcun yeniden yapılandırılması için başvuruda bulundum. Ancak şube tarafından, önceki yapılandırmada hiç ödeme yapmadığım gerekçesiyle talebim olumsuz karşılandı ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmadı. Düzenli maaş müşteriniz olmama ve ödeme isteğimi açıkça belirtmeme rağmen bu şekilde kesin bir ret yanıtı verilmesini hem müşteri ilişikleri açısından hem de çözüm odaklılık bakımından uygun bulmuyorum.

Dosyamın şube dışındaki yetkili birimlerce yeniden incelenmesini, ödeme gücüme uygun yeni bir yapılandırma imkânının değerlendirilmesini ve bana sürdürülebilir bir ödeme planı sunulmasını talep ediyorum. Eğer yapılandırma talebim yine reddedilecekse, bu ret kararının dayandığı banka uygulaması veya mevzuatın, gerekçeleriyle birlikte yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Müşteriniz olarak borcumu ödemek ve bankanızla ilişkimi sağlıklı şekilde sürdürmek istiyorum; bu konuda yardımcı olmanızı ve dosyamla ilgili sürecin yeniden ele alınmasını arz ederim.