Kredi Kartı Kampanyasında Haksız Şart Değişikliğiyle MaxiPuan Mağduriyeti

20 Ekim 2025 tarihinde İş Bankası’ndan yeni kredi kartımı (sonu 0304 ile biten) teslim aldım. 1-31 Ekim tarihleri arasında ilk kez kredi kartı başvurusu yapan müşterilere özel, 2.500 TL ve üzeri her harcamada 500 TL MaxiPuan kazanılacağı belirtilen kampanyaya Maximum Mobil uygulamasından katıldım. Kampanya kurallarında, mevcutta açık ve kullanılabilir kredi kartı olmayan müşterilerin faydalanabileceği açıkça yazıyordu. Ben de eski kartımı daha önce iptal ettiğim için bu şartı sağladığımı düşünerek başvuru yaptım ve kartım onaylandıktan sonra harcamalarımı gerçekleştirdim.

20 Ekim’de Çiçek Sepeti’nden 6.979 TL, 22 Ekim’de Hepsiburada’dan 25.014 TL ve misafirhaneden 6.834 TL, 30 Ekim’de ise Hilal Petrol’den 2.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Toplamda kampanya koşullarını fazlasıyla sağlayacak şekilde, farklı günlerde ve tek seferde 2.500 TL üzeri alışverişler gerçekleştirdim.

16 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Gerekçe olarak ise kampanyanın sadece ilk kez kredi kartı alanlara özel olduğu belirtildi. Ancak kampanya kurallarında böyle bir ibare bulunmamakta, sadece mevcutta kredi kartı olmayan müşterilerin katılabileceği yazıyor. Kampanya kurallarında açıkça belirtilmeyen bir şartı sonradan öne sürerek, kendi lehlerine yorum yapmaları ve müşteriyi mağdur etmeleri kabul edilemez. Bu nedenle, kampanyaya güvenerek yaptığım harcamalar sonucunda mağdur edildim ve kendimi kandırılmış hissediyorum.

Yaptığım her alışveriş için kampanya kapsamında 500’er tl MaxiPuan’ımın tarafıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.