to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Blokesinin Kaldırılmaması İş Bankası Mağduriyetine Neden Oluyor
Yaklaşık 14 yıldır İş Bankası müşterisiyim. 2016 yılında icralık olduğum için maaş hesabımda 15 kuruşluk bir bloke görünüyordu fakat bu bloke herhangi bir işleme engel teşkil etmiyordu. 02.02.2026 tarihinde ise kredi kartıma da bloke konuldu ve o tarihten beri kredi kartımı hiç kullanamıyorum.
Blokenin nedenini öğrenmek için İş Bankası şubesine gittiğimde, blokenin Gebze 3. İcra Dairesi kaynaklı olduğunu öğrendim. Daha sonra o dönemde dosyaya bakan avukata ulaştım, gerekli işlemleri yaptım ve blokenin 3–5 gün içinde kalkacağı söylendi. Bugün itibarıyla maaş hesabımdaki bloke kaldırılmış olmasına rağmen kredi kartımdaki bloke kaldırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olamayacaklarını, icra dairesinden yazı gelmesi gerektiğini söylediler. Ancak aynı yazıyla maaş hesabımdaki bloke kalkmışken kredi kartımdaki blokenin hâlâ devam etmesini anlayamıyorum.
Benim tek talebim, kredi kartım üzerindeki blokenin ivedilikle kaldırılması ve mağduriyetimin sonlandırılmasıdır. Maaş hesabımdan blokeyi kaldıran bankanın, aynı dosya sebebiyle kredi kartımdaki blokeyi de kaldırmasını ve konuyla ilgili net bir açıklama yapmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 14 yıldır Türkiye İş Bankası müşterisiyim ve 2,5 aydır kredi kartımda bulunan bloke nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Banka tarafı, bu blokenin icra dairesinden geldiğini ve borcum nedeniyle konulduğunu söylüyor; ancak kendi avukatımla görüştüğümde, yasal olarak kredi kartına bu şekilde bloke konulamayacağını, böyle bir haklarının olmadığını ifade ediyor. Bir tarafta banka farklı, diğer tarafta avukatım farklı konuştuğu için kime inanacağımı şaşırdım.
Daha önce Evkur’a olan icra dosyalarımı tamamen kapattım, ilgili ödemeleri yaptım ve bu dosyalar için fek yazıları avukatlar tarafından gönderildi. İcra dairesine de ödemeler yapıldı ve bu dosyalar kapandı. İş Bankası hesabımda bulunan 15 kuruşluk bloke de kaldırıldı, gerekli ödemeleri yapıp sorunu çözdüm. Buna rağmen kredi kartımdaki bloke kaldırılmadı ve kartımı aylardır kullanamıyorum. Banka ile hem müşteri hizmetleri hem de telefon bankacılığı üzerinden defalarca görüştüm, ancak sadece sözlü olarak “icra dairesinden borcunuz nedeniyle bloke var” deniliyor, somut ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.
QNB Finansbank’a olan borcum ise zaten maaşımdan her ay düzenli olarak kesilerek ödeniyor. Maaşımdan düzenli kesinti devam ederken, ayrıca İş Bankası kredi kartıma nasıl ve hangi gerekçeyle bloke konulduğunu anlamıyorum. Aynı borç için hem maaşımdan kesinti yapılması hem de kredi kartımın kullanılmaz hale getirilmesi beni malı açıdan zor durumda bırakıyor ve yıllardır müşterisi olduğum banka tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Tüm bu nedenlerle, kredi kartıma konulan blokenin bir an önce kaldırılmasını ve tarafıma yazılı, net ve hukuka uygun bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı aramak için hukuk yoluna başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
