Kart Aidatı Ve Geri Dönüş Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Uzun süredir İş Bankası mevduat müşterisiyim ve bankanın kredi kartlarını aktif olarak kullanıyorum. Kullandığım kredi kartım kırıldığı için şubeye gittiğimde, yeni kartın gelmesinin belli bir süre alacağı söylendi. Tam bu dönemde şehir dışına çıkmam gerektiğinden, harcama yapabilmek için daha önceden verilmiş olan farklı özellikteki Maximiles kredi kartımı mecburen aktifleştirip kullanmak zorunda kaldım.

Aynı hafta içinde ekstreme 2.873 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu ücreti asla kabul etmediğimi, kartı da zorunlu bir ihtiyaç nedeniyle geçici olarak kullandığımı özellikle belirtmek isterim. Ayrıca, yıl içinde kullandığım diğer kredi kartım için de kart aidatı alındıysa, bu ücretin de kontrol edilip varsa tamamının iadesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve bankanın internet sitesi üzerinden de yazılı başvuru yaptım; ancak bugüne kadar hiçbir dönüş alamadım. İzmir Urla şubesine bağlı bir müşteri olarak, Maximiles kartıma yansıtılan 2.873 TL’lik kart aidatının ve varsa diğer kredi kartımdan kesilen tüm kart aidatlarının tarafıma iadesini, ayrıca başvurularıma hızlı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.