Kampanya MaxiPuanım Hiçbir Uyarı Olmadan Silindi Mağduriyet Yaşadım

Maximum Genç Öğrenci kredi kartı müşterisiyim. Kartımla katıldığım bir kampanya kapsamında 100 TL MaxiPuan kazanmıştım. 10.12.2025 tarihinde İşCep uygulamasından kontrol ettiğimde puanım halen görünür durumdaydı. Ancak 11.12.2025 tarihinde alışverişimde kullanmak istediğimde puanımın silindiğini fark ettim.

Puanların son kullanım tarihinin geçmiş olabileceğinin farkındayım; ancak puanın, kullanılmayı planladığım günün hemen öncesine kadar uygulamada görünür olup ertesi gün hiçbir uyarı veya bildirim yapılmadan silinmesi, tarafımda mağduriyet yaratmıştır. Bankanızın uzun süredir müşterisi olarak mobil uygulamanıza güvenerek alışveriş planlaması yaptım. Ayrıca Mersin’de üniversite okuyan bir öğrenci olarak bu tür kampanya puanları benim için maddi açıdan gerçekten önemlidir.

Bu nedenle, yaşadığım durumun müşteri memnuniyeti kapsamında bir kereye mahsus değerlendirilerek 100 TL maxipuanımın yeniden kartıma yüklenmesini rica ediyorum. Talebimin olumlu sonuçlanmasının hem mağduriyetimi gidereceğine hem de bankanıza duyduğum güven ve memnuniyeti pekiştireceğine inanıyorum.

Saygılarımla.