to read complaints and reviews, or file yours.MaxiPuan Bakiyemin Bilgilendirme Yapılmadan Silinmesi Ve Çözüm Sunulmaması
İş Bankası’na ait Maximum kartımın (son dört hanesi: 7994) MaxiPuan bakiyem, ekim ayında hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir bildirim almadan bir seferde 7.500 TL tutarında silindi. Kartımı düzenli olarak kullanıyor ve ödemelerimi aksatmadan gerçekleştiriyorum. MaxiPuan’larımı yüksek limitli harcamalarım sonucunda kazanmıştım. Kartımda herhangi bir ödeme gecikmesi, iptal veya benzeri bir olumsuzluk yaşanmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve neden silindiğiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı. MaxiPuan'larım neden haberim olmadan ve bildirim yapılmadan silindiğini öğrenmek istiyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
1 Kasım 2025 tarihinde İş Bankası Maximum kartıma ait MaxiPuan'larım, herhangi bir bilgilendirme ekranıma düşmeden silindi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, online bankacılık aracılığıyla bilgilendirme yapıldığını söylediler ancak ben böyle bir bilgilendirme almadım. Bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadığı için yüksek limitli kartımın iptali talebinde bulundum. Ancak müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen kartım iptal edilmedi ve neden iptal edilmediği konusunda da net bir açıklama yapılmadı.
Çözüm sunulmadığı için kartımı kapatmak istiyorum ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
