İşCep'te Görülen Faiz Oranının Tek Taraflı Artışı Ve Müşteri Statüsünün Göz Ardı Edilmesi

İşCep üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptığımda bana 3,75 faiz oranı gösterildi. Aynı gün, yaklaşık iki saat sonra tekrar kontrol ettiğimde oran hiçbir bilgilendirme yapılmadan 4,19 olarak değiştirilmişti. Bunun üzerine müşteri temsilcisini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak bana, herhangi bir değişiklik yapamayacaklarını söylemekle yetindiler.

Yaklaşık 20 senedir İş Bankası müşterisiyim, tüm bankacılık işlemlerimi İş Bankası üzerinden gerçekleştiriyorum, beş adet kredi kartım bulunuyor ve ayrıca özel müşteri statüsündeyim. Buna rağmen, bana sunulan ilk faiz oranının arkasında durulmaması ve müşteri statümün hiçbir şekilde dikkate alınmaması büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Oran yükseldiği için krediyi hiç kullanmadım.

İşCep’te gördüğüm ilk faiz oranı olan 3,75’in tarafıma uygulanmasını ve bu ani oran değişikliğinin gerekçesiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.