İşCep Uygulamasında Girişte Sürekli Kapanma Sorunu

İş Bankası’nın İşCep uygulamasını Android işletim sistemli Vivo 22s model telefonumda kullanırken uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığım anda sistem kendiliğinden kapanıyor ve beni tekrar en başa döndürüyor. Neredeyse her giriş denememde bu durum tekrarlanıyor ve uygulamadan otomatik olarak atılıyorum.

Bu sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve hem Wi-Fi hem de mobil veri bağlantısında aynı şekilde yaşanıyor. İnternet bağlantımı, telefon ayarlarımı kontrol ettim, uygulamayı silip tekrar yükledim, hatta telefona format atmayı bile denedim ancak hiçbir şekilde düzelmedi. Bu nedenle bankacılık işlemlerimi yapamıyor, ciddi anlamda zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.

İşCep uygulamasına giriş esnasında yaşadığım bu kapanma sorununun acilen teknik olarak incelenmesini, sorunun nedeninin tespit edilerek kalıcı şekilde çözülmesini ve uygulamayı telefonumda kesintisiz ve sorunsuz kullanabilecek duruma getirilmesini istiyorum.