İş Bankası'nın Taksitlendirme Uygulaması Mağduriyeti

İş Bankası'nın Mayıs ayı boyunca yaptığı emlak ve gelir vergisi ödemelerini 3 taksite bölme kampanyasından yararlanmak için 5 farklı vergi ödemesi yaptım.
Fakat kredi kartımın ekstresini incelediğimde, 3 taksit kampanyasının uygulanmadığını gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ödemeyi yaptıktan sonra uygulamaya girip manuel olarak taksitlendirmeyi kendimin yapması gerektiğini, bunu yapmadığım için 3 taksite bölünmediğini ve yapacakları bir şey olmadığını söylediler.
Ben ödememi 28 Mayıs'ta yaptım, araya bayram girdi, kontrol etme fırsatım olmadı. Kaldı ki, mobil uygulamayı kullanmasını bilmeyen herhangi biri bunu yapamayacaktır.
İş Bankası dışında kullandığım diğer bankalarda (örneğin Garanti Bankası) bu ödemeler sistemlerinde otomatik olarak taksitlendiriliyor.
Banka, bu uygulama ile insanlar taksitlendirdik sanırken ödemeyi peşin olarak almayı amaçlıyor. Bu büyük bir aldatmaca; benim gibi birçok kişinin mağdur olduğunu düşünüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve İş Bankası'nın 'önce öde, sonra kendin taksitlendir' şeklindeki bu uygulamayı düzeltmesi için gereğini rica ediyorum.