İş Bankası'ndan Resmi Olmayan Arama Ve Kredi Kartı Başvuru İptali

Mart ayı içinde İş Bankası kredi kartı başvurumu online ortamda yaptım. Başvurudan birkaç gün sonra 0850 724 06 77 numaralı hattan arandım ve İş Bankası adına arandığım söylendi. Ancak bu numaranın İş Bankası’nın resmi internet sitesinde kayıtlı olmadığını görünce, günümüzde dolandırıcılıkların bu kadar arttığı bir dönemde bu durum beni tedirgin etti.

Resmi sitede yer almayan bir numaradan arama yapılması, kurumsal bir bankanın güven anlayışı açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu numaraya güvenemediğim için ilk konuşmadan sonra daha fazla yanıt vermedim. Sonrasında internet sitenizden kontrol ettiğimde kredi kartı başvurumun iptal edildiğini gördüm. Hem resmi olmayan bir numaradan arama yapılması hem de buna tepki olarak cevap vermediğim için başvurunun iptal edilmesi, kendimi mağdur ve güvensiz hissetmeme neden oldu.

Ben İş Bankası’ndan, yalnızca resmi kanallar ve bankanın internet sitesinde açıkça belirtilen numaralar üzerinden aranmak istiyorum. Ne olduğu belli olmayan, resmi sitede yer almayan numaralardan aranmak istemiyorum. Bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını ve kredi kartı başvuru sürecimin güvenilir, şeffaf ve yalnızca resmi iletişim kanalları kullanılarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.