to read complaints and reviews, or file yours. 
İş Bankası mobil uygulaması üzerinden başvurduğum Maksimum Troy kredi kartımı "şubeden teslim" seçeneğiyle Ankara Kızılay Şubesi’ne yönlendirdim. Kartımın şubeye ulaştığına dair bilgilendirme mesajı geldikten sonra, bugün saat yaklaşık 14.56 civarında şubeye gittim. Ancak nüfus cüzdanım yanımda olmadığı için gişe görevlisi kartı teslim edemeyeceğini söyledi. Kurum kimlik kartımı ibraz etmeme rağmen kesinlikle kabul edilmedi ve hiçbir esneklik gösterilmedi.
Durumu kabullenip şubeden ayrıldıktan sonra, saat 15.12’de müşteri hizmetlerini arayarak kartı iptal etmek istediğimi ilettim. Buraya kadar yaşananları bir şekilde prosedür olarak anlayabilirim; ancak telefondaki temsilcinin tavrı, üslubu ve gereksiz yorumları beni son derece rahatsız etti. Kartı iptal ettirmek istemem tamamen kendi hakkım ve kararım olmasına rağmen, temsilcinin yaklaşımı, konuşma tarzı ve yorumları son derece itici ve kırıcıydı. Bu yaşadığım deneyim, İş Bankası’nın neden tercih edilmemesi gerektiğini benim için çok net şekilde ortaya koydu ve bu tutum nedeniyle artık İş Bankası’ndan kesinlikle müşteri olmayacağım.
Yaşadığım bu süreçte hem şube hem de çağrı merkezi tarafındaki iletişim ve yaklaşımın incelenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
İş Bankası’ndan yurt dışında kullanmak için bir banka kartı talep ettim, ancak tarafıma Troy logolu bir kart gönderildi. Troy kartlarının yurt dışında kullanılamadığını bildiğim için müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve Visa tabanlı bir kart gönderilmesini talep ettim. Ancak müşteri hizme...
1 gün öncesinde başvurmuş olduğum İş Bankası Maximum karta, 31.01.2025 tarihinde başvurumun onaylandığı bilgisi tarafıma SMS ile geldi ancak kredi kar...
İş Bankası'ndan yeni bir hesap açtırdım ve blackcard başvurusu yaptım. Ancak, tarafıma gönderilen kart, Mastercard veya Visa özellikli bir kart değil, Troy kartı olarak geldi. Bu kart, benim ihtiyaçlarımı kesinlikle karşılamıyor. Durumu düzeltmek amacıyla müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağm...
İş Bankası Visa altyapılı aidatsız Maximum kartımı Troy'a dönüştüremeyeceğini. Sadece yenileme başvurusu alabileceğini kartın Troy'mu gelir, Mastercard mı, gelir Visa mı gelir... Ne şekilde gelirse şansıma olacağını dalga geçer gibi tarafıma bildirdi. Ben hassasiyetimden dolayı Troy istediğimi bildi...
28/05/2025 tarihinde İş Bankasına ait Maximum Troy kredi kartımın hesap özetine baktığımda 1.262.00 Lira yıllık kart aidatı yansımıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunu ödemem gerektiğini söylediler fakat bana bu kartı alırken herhangi bir ödeme yapılacağını bildirmediler hesap özetime bakmasam...
Yorumlar