İş Bankası'nda Beklenmedik EFT Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Yıllardır İş Bankası müşterisiyim. Bu zamana kadar EFT işleminden ücret kesintisi yapmayan banka birden EFT işlem ücreti talep etmeye başladı. Bu konuyu öncelikle online bankacılık ile çözebileceğimi düşünerek müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim ancak bağlı olduğum şube ile iletişime geçmemi kendilerinin bu konuda yetkisi olmadığını ifade etti. Bağlı olduğum Buca Stadyum İş Bankası şube çalışanı ile iletişime geçtim. Bana talep edilen ücretin cüzi bir rakam olduğu, aslında benim için sorun teşkil etmemesi gerektiği söylendi. Burada rakamlardan daha önemlisi maalesef bu bankanın çalışanlarının müşterilerine karşı takındığı tavır ve sergilemiş olduğu davranış daha da üzücü olan. Bu banka ile bundan sonra hiçbir şekilde işlem yapmayacağım.