to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Sanal Kart İadesi İki Ay Boyunca Hesaba Yansımıyor
İş Bankası sanal kartımdan 31 Aralık tarihinde iptal ettiğim bir üyeliğe ait ödeme çekildi. Marka tarafından 3 Ocak tarihinde iadenin yapıldığı ve 1089 TL’nin İş Bankası’na geri gönderildiği sistemde görünüyor. Ayrıca aynı durum iki ayrı ay için kesilen tutarlar açısından da geçerli; her iki ay için de iade işlemi marka tarafında tamamlanmış gözüküyor.
Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen İş Bankası hesabıma bu iadeler hiçbir şekilde yansımadı. Banka tarafında iade bekleyen veya bloke bir tutar da görünmüyor; sadece “iade edildi” bilgisi olmasına rağmen para hesabıma geçmiyor.
İptal ettiğim üyeliğe ait, iki ayrı ay için kesilen toplam 1089 TL’lik iade tutarlarının gecikmeden sanal kartıma/h hesabıma eksiksiz olarak yansıtılmasını ve iade sürecinin detaylı olarak incelenip tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İş Bankası Maximum kredi kartıma bağlı sanal kartımla yaptığım bir işlem sonrası oluşan iade tutarıyla ilgili sorun yaşıyorum. Tod uygulaması/Apple üzerinden alınan hizmet için bu ayki 1089 TL’lik tutar iade edilip karta yansıtılmış durumda, ancak kasım–aralık döneminde kesilen 1089 TL’lik önceki ücret için aynı durum geçerli değil.
Tod müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, söz konusu önceki döneme ait 1089 TL’nin bankaya iade edildiği bilgisi verildi. Buna rağmen bu tutar ne sanal kartıma ne de hesabıma geçmiş görünmüyor. Henüz İş Bankası müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşme yapmadım.
İş Bankası’ndan, kasım–aralık dönemine ait olduğu belirtilen ve bankaya iade edildiği söylenen 1089 TL tutarının en kısa sürede kredi kartıma/h hesabıma doğru şekilde yansıtılmasını ve gerekli kontrolün yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
